11月 26 日，由領先的商業智力資源Luxury Society舉辦，并由專注國際時尚領域、輕奢及奢侈品品牌領先的服務商上海百秋電子商務有限公司(以下簡稱：上海百秋) 與 全球領先的奢侈品品牌獨立數字代理商 DLG Digital Luxury Group )共同承辦的 Luxury Society Keynote 2020 峰會在上海成功舉行。
本屆峰會以“中國商務新態勢”為主題，邀請上海百秋創始人、董事長兼首席執行官劉志成、DLG中國區合伙人兼董事總經理Pablo Mauron以及LVMH、Pandora、GBMax、BREITLING等奢品品牌的企業高管，以及騰訊、BCG、JINGdigital、WWD國際時尚特訊等15位行業專家和媒體人，與140余位奢品行業嘉賓共同探討中國全新數字生態下的機遇與挑戰。
近幾年，隨著中國數字生態的進一步成熟，愈來愈多的國際奢品品牌開始在中國市場搭建社交媒體、CRM、電商等各層面的數字業務，擴大其數字活動的規模。或許新冠疫情加快了這一態勢，但更為深層的原因則來自于整個產業的轉型和消費者行為的轉變。
在更為復雜的數字環境中，品牌如何跳脫出對線上生態的傳統理解，使用如社交銷售等革新渠道、并借用社會化客戶關系管理等解決方案增強與消費者的交互，優化消費路徑，本次峰會圍繞 “營銷與商業的融合”、“利用電商提升業務規模”、“打造多元化銷售渠道”以及“中國市場內的數字轉型” 四個關鍵點進行深入探討。
成人app上海百秋擁有成功幫助眾多國際奢品集團在中國本地化落地及線上線下全域戰略布局賦能的豐富經驗，其創始人、董事長兼首席執行官劉志成就“如何打造電商生態系統并完善基礎建設”發表了演講。他認為，奢品品牌在中國未來有較大的增量空間，品牌需要做好全渠道融合、共建，以數智化升級用戶消費體驗。
奢品在中國本土消費將成主流，全渠道多業態共融是未來
在今年疫情的驅動下，奢品行業在中國市場增長勢頭迅猛，在線上渠道已約占今年中國奢品消費市場三分之一的情況下，加上國家經濟“內循環”等宏觀政策，以及今、明兩年受疫情影響，奢侈品在國內消費習慣的培養，都將讓中國奢侈品市場消費潛力不斷釋放。
成人app“線上交互技術日漸完善，奢品電商化和數字化進程，將打破其在中國市場滲透、下沉的局限，這將加快中國奢侈品市場的擴容。而奢品“新零售“催化全渠道更加有機互聯，也賦予線上和線下渠道新角色——電商不只是銷售渠道，也承擔了品牌宣傳、用戶關系管理等功能;線下也需要更多的智慧零售解決方案。“
成人app劉志成表示，這對奢品零售服務商的要求更高。未來傳統的代理商和單一的電商服務商發展空間有限。百秋作為專注于國際時尚、輕奢及奢品垂直領域的新中間商，致力于多業態共建、融合，服務品牌全渠道全鏈路的業務增長。
數智化服務加快奢品消費體驗升級
“奢品的體驗需求和服務標準高于其他行業。服務的第一步，是精準定位人群。”劉志成認為，”中國奢品消費群體人群標簽比較零散，如何從龐大的客群中精準鎖定目標人群是品牌亟待解決的挑戰。去年，百秋數智化轉型中心建立了領先的數據中臺，有效融合、管理品牌線上線下全渠道用戶數據，做好消費者精準識別和標簽化，實現目標用戶群的精準觸達。“
提供高品質的奢品消費體驗服務，是比鎖定客群，更具挑戰的。劉志成表示，“百秋客服內部被定義為‘時尚顧問’，高度專業性之外，創新上線了“直播客服”;以及，百秋物流智能快拍記錄奢品精細化包裝全流程，將影像送達消費者閱覽;百秋直播MCN為奢品定制品宣屬性的電商直播等，這些都是百秋為奢品品牌打造的更優質的消費者體驗。“
成人app同時，在Luxury Society Keynote 2020峰會上，作為此次峰會的聯合主辦方，DLG中國區董事總經理兼合伙人Pablo Mauron分享了“如何借力中國數字生態系統的方法”，梳理了中國線上平臺的發展脈絡;騰訊廣告消費品行業策劃負責人GEORGE XIE就“社交助力，擁抱奢侈品零售新時期”這一議題拆解了微信上的主要消費者鏈路，并預告微信搜索、視頻號及小程序的新著力點; WWD國際時尚特訊的聯合創始人兼策略負責人Lena Yang連同Boston Consulting Group董事總經理兼全球合伙人Veronique Yang、LVMH集團亞太區數字副總裁Wendy Chan 和GBMax、Max Mara Group of Brands首席執行官Esteban Liang從更為宏觀的角度探討了整個奢侈品行業如何從全渠道、營銷和科技基礎建設等層面進行數字化轉型;另有多位重磅嘉賓就“社交銷售”“消費者激活”等議題展開商業洞見交流。
在談及對未來零售的看法及上海百秋規劃時，劉志成在本次峰會上也接受搜狐時尚奢品頻道的專訪，他表示，未來5年，在高鐵將覆蓋到縣級城市、到達核心城市路程縮短到1小時的趨勢背景下，百秋未來計劃結合線上線下融合的零售鏈路以及極速達物流配送服務，打造度假購物的全新消費體驗，幫助品牌更好地滲透;同時讓零售進階為更高品質的生活服務。這是百秋作為奢品品牌和消費者之間新型中間商的又一大創新性嘗試。
成人app可以預見的是，隨著中國數字化生態的進一步成熟，百秋以“未來·零售·新中間“為愿景，無疑將加快更多奢品品牌在中國數字化的進程，成為推動中國奢品市場巨量增長的一股先鋒力量。
