讓步策略是指在商業(yè)談判中雙方或多方就某一個利益問題爭執(zhí)不下時(shí),為了促成談判成功,一方或多方采用的放棄部分利益為代價(jià)的談判策略。
(1)最后一次到位。這是一種較堅(jiān)定的讓步方式。它的特點(diǎn)是在談判的前期階段,無論對方作何表示,己方始終堅(jiān)持初始報(bào)價(jià),不愿做出絲毫的退讓。到了談判后期或迫不得已的時(shí)候,卻做出大步的退讓。當(dāng)對方還想要求讓步時(shí),己方又拒不讓步了。這種讓步方式往往讓對方覺得己方缺乏誠意,容易使談判形成僵局,甚至可能因此導(dǎo)致談判的失敗。因此,可把這種讓步方式概括為"冒險(xiǎn)型"。 (2)均衡。這是一種以相等或近似相等的幅度逐輪讓步的方式。這種方式的缺點(diǎn)在于讓對方每次的要求和努力都得到滿意的結(jié)果,因此很可能會刺激對方要求無休止讓步的欲望,并堅(jiān)持不懈地繼續(xù)努力以取得進(jìn)一步讓步,而一旦讓步停止就難說服對方,從而有可能造成談判的中止或破裂。但是,如果雙方價(jià)格談判輪數(shù)比較多、時(shí)間比較長,這種"刺激型"的讓步方式也可以顯出優(yōu)越性,每一輪都做出微小的但又帶有刺激性的讓步。把談判時(shí)間拖得很長,往往會使談判對手厭煩不堪、不攻自退。因此,可把這種讓步方式稱為"刺激型"。 (3)遞增。這是一種讓步幅度逐輪增大的方式。在實(shí)際的價(jià)格談判中應(yīng)盡力避免采取這種讓步方式,因?yàn)檫@樣做的結(jié)果會使對方的期望值越來越大,每次讓步之后,對方不但感到不滿足,并且會認(rèn)為己方軟弱可欺,從而助長對方的談判氣勢,誘發(fā)對方要求更大讓步的欲望,使己方很有可能遭受重大損失。這種讓步方式可以概括為"誘發(fā)型"。 (4)遞減。這是一種讓步幅度逐輪遞減的方式。這種方式的優(yōu)點(diǎn)在于:一方面讓步幅度越來越小,使對方感覺己方是在竭盡全力滿足其要求,也顯示出己方的立場越來越強(qiáng)硬,同時(shí)暗示對方雖然己方仍愿妥協(xié),但讓步已經(jīng)到了極限,不會再輕易做出讓步;另一方面讓對方看來仍留有余地,使對方始終抱著把交易繼續(xù)進(jìn)行下去的希望。因此,可以把這種讓步方式稱為"希望型"。 (5)有限讓步。這種讓步方式的特點(diǎn)是:開始先做出一次巨大的退讓,然后讓步幅度逐輪減少。這種方式的優(yōu)點(diǎn)在于:它既向?qū)Ψ斤@示出談判的誠意和己方強(qiáng)烈的妥協(xié)意愿,同時(shí)又向?qū)Ψ角擅畹匕凳境黾悍揭驯M了最大的努力,做出了最大的犧牲,因此進(jìn)一步的退讓已近乎不可能,從而顯示出己方的堅(jiān)定立場,這種方式可稱為 "妥協(xié)型"。 (6)快速讓步。這是一種巧妙而又危險(xiǎn)的讓步方式。開始做出的讓步幅度巨大,但在接下來的談判中則堅(jiān)持己方的立場,絲毫不做出讓步,使己方的態(tài)度由驟軟轉(zhuǎn)為驟硬,同時(shí)也會使對方由喜變憂,又由憂變喜,具有很強(qiáng)的迷惑性。開始的巨大讓步將會大幅度地提高買方的期望,不過接下來的毫不退讓和最后一輪的小小讓步會很快抵消這一效果。這是一種很有技巧的方法,它向?qū)Ψ桨凳?,即使進(jìn)一步的討價(jià)還價(jià)也是徒勞的。但是,這種方式本身也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性。首先,它把對方的巨大期望在短時(shí)間內(nèi)化為泡影,可能會使對方難以適應(yīng),影響談判順利進(jìn)行。其次,開始做出的巨大讓步可能會使賣主喪失在高價(jià)位成交的機(jī)會。這種方式可稱為" 危險(xiǎn)型"。 (7)退中有進(jìn)。這種方式代表一種更為奇特和巧妙的讓步策略,因?yàn)樗佑辛Φ亍⑶擅畹夭倏v了對方的心理。第一輪先做出一個很大的讓步,第二輪讓步已經(jīng)到了極限,但在第三輪卻安排小小的回升(對方一般情況下當(dāng)然不會接受),然后在第四輪里再假裝被迫做出讓步,一升一降,實(shí)際讓步總幅度未發(fā)生變化,卻使對方得到一種心理上的滿足。這種方式可稱為"欺騙型"。 (8)一次性。這是一種比較低劣的讓步方式。在談判一開始,就把己方所能做出的讓步和盤托出,這不僅會大大提高對方的期望值,而且也沒有給己方留出絲毫的余地。接下來的完全拒絕讓步顯得缺乏靈活性,又容易使談判陷入僵局。這種讓步方式只能稱為"低劣型"。