聘經(jīng)理的秘密武器——行為面試法老實(shí)說：剛出校門的你并沒有太多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。所以，如果你還沒賣過任何東西，那在應(yīng)聘一份銷售員的工作時(shí)，你該如何談你的銷售經(jīng)驗(yàn)?zāi)?而且，潛在雇主該如何衡量對(duì)公司來說，你是合適的人選呢 聘經(jīng)理有個(gè)秘訣—即行為性 面試 法。20世紀(jì)70年代，很多老板發(fā)現(xiàn)招聘到的雇員并非他們實(shí)際想要的，這讓他們大為失望，為了解決這一問題，行為 面試 法就產(chǎn)生了。行為 面試 法展示了什么 為什么行為面試法如此重要呢 我們的研究顯示，相比較傳統(tǒng)的面試的10%的命中率，行為性面試技術(shù)能夠成功預(yù)測(cè)到未來工作行為的準(zhǔn)確率為55%.并且行為性面試也大大削減了 簡(jiǎn)歷 的夸張，根據(jù)社會(huì)人力資源管理的報(bào)告顯示，51%的 簡(jiǎn)歷 都有夸大事實(shí)。如果面試官開始即興問你很多曾經(jīng)發(fā)生在你生活中的事情，并要求你做出一定的陳述的話，那么你就是正在經(jīng)歷一場(chǎng)行為面試了?！澳愕娜秉c(diǎn)是什么”和“告訴我一些你曾經(jīng)失敗的事情”看起來可能是差不多的意思，但是對(duì)這兩個(gè)問題，你卻需要做出不同的回答。社會(huì)人力資源管理公司是一家人力資源咨詢公司，其負(fù)責(zé)人Roberta Chinsky Matuson 說：“雇主喜歡行為面試，因?yàn)橥ㄟ^問一些基本的問題會(huì)遺漏很多東西，而行為面試卻可以讓雇主更好的了解這些被遺漏的。雇主可以不被候選人的夸夸其談迷惑，而更專注的通過應(yīng)聘者的行為考察他們是否勝任?！毙袨槊嬖囈部梢詭椭椭鳈z驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)的真?zhèn)?，所以?簡(jiǎn)歷 上的經(jīng)驗(yàn)都會(huì)有被提問的可能——業(yè)余活動(dòng)，社團(tuán)生活，人際關(guān)系等。你也可以談你還是個(gè)童子軍時(shí)候的事情，或者你參加運(yùn)動(dòng)隊(duì)的事情。簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備技巧很多雇主喜歡行為面試是因?yàn)槟銢]辦法提前準(zhǔn)備好。再想一想。不管有多少雇主說你沒辦法提前準(zhǔn)備，你仍然可以在面試前深入思考一下，這樣，當(dāng)雇主提問你時(shí)，你就可以找到適合的工作經(jīng)驗(yàn)去與他商談了。Scott Weighart在其著作中列舉了幾項(xiàng)你可能會(huì)被問到的問題，具體如下：告訴我你……的時(shí)候必須站在一個(gè)不受歡迎的立場(chǎng)的時(shí)候確實(shí)需要更大的發(fā)展的時(shí)候要特別的注意細(xì)節(jié)的時(shí)候如何與一個(gè)難相處的同事友好的相處如何在壓力下同事做多份事情準(zhǔn)備好你的故事—你可以夸張一點(diǎn)，但是如果你這樣做了就不會(huì)是最優(yōu)秀的回答了。Weighart.說：“不要想去編造一些事情，你不會(huì)想要為自己編造一些虛假的經(jīng)歷，如果你這樣做很快就會(huì)被識(shí)破，因?yàn)榫幑适滦枰芏嗟募?xì)節(jié)。”成功面試應(yīng)避免十大錯(cuò)誤成功避免 面試 中出現(xiàn)最常見，最危險(xiǎn)的錯(cuò)誤的最好辦法就是事前經(jīng)過深思熟慮并決心不犯錯(cuò)誤。看一下 面試 中會(huì)經(jīng)常發(fā)生哪10大錯(cuò)誤：

1. 撒謊撒謊是把不好的事情說成好的事情，在 面試 中極具誘惑力，但是卻得不到好報(bào)。馬克.吐溫曾說：“如果能講實(shí)話就不用刻意去記那些事情?！弊屑?xì)想想，他們最終還是會(huì)發(fā)現(xiàn)破綻的。2.抨擊你以前的公司或老板你可以說是因?yàn)槟阋郧暗墓緦?duì)你一點(diǎn)也不好，所以你對(duì)以前的工作非常厭倦而且義無(wú)返顧的離開。但是面試并不是俟機(jī)來尋找報(bào)復(fù)的，你要記住此時(shí)面試者正在觀察你的一言一行并在考慮是否錄用你。問問你自己，你是否愿意和那些經(jīng)常批評(píng)別人的人一起工作呢 是不是讓你覺得有些討厭 而且問題是此時(shí)面試者卻想從你的答案里面得到更多的結(jié)論。因此你對(duì)你老板或雇主的肆無(wú)忌憚的評(píng)論可能就被理解為你做事的風(fēng)格了，你的抱怨會(huì)讓你顯得不光彩而并不是你以前的老板。3.行為粗魯假如你偶爾的表現(xiàn)粗魯，那么立即冷靜且真誠(chéng)的同他們道個(gè)歉，然后不要顧慮太多繼續(xù)你的面試。表現(xiàn)好的話，你的面試將大受影響。那么，什么才叫“粗魯” 這就要看你的觀眾了。通常，避免在談到敏感話題時(shí)發(fā)笑和意識(shí)到要多對(duì)面試者友好一些：這些就是基本的禮貌和友善。畢竟，你跟他們不在同一條船上，保持專業(yè)性的同時(shí)也要記住見到的每個(gè)人都可能會(huì)參與選擇的過程，因此不禮貌的對(duì)待侍衛(wèi)或是趾高氣揚(yáng)的同老職工說話都會(huì)讓你的工作成為泡影。4.抱怨也許你以前的經(jīng)歷對(duì)你來說如同一場(chǎng)夢(mèng)魘，或許你想自己再也不會(huì)踏入這個(gè)行業(yè)，或者你總是沒完沒了的抱怨這抱怨那，但是你的面試者卻并不想聽這么多。抱怨甚至是嘲諷都如同隱藏的冰山，有時(shí)候會(huì)一點(diǎn)用處都沒有或只是讓面試官顯得很煩躁。因此不要總是在面試者面前抱怨。5.談?wù)摴ぷ髦信c你相處不好的人在現(xiàn)在的很多面試中，公司意識(shí)到工作環(huán)境中人際關(guān)系的重要性，面試者常常會(huì)問是如何處理沖突的問題。如果他們問你遇到這些沖突時(shí)，你說是因?yàn)樾愿窈喜粊砘蚴且騽e人挑撥離間的話，你就大錯(cuò)特錯(cuò)了，因?yàn)檫@樣回答對(duì)你一點(diǎn)好處都沒有。不妨嘗試突然轉(zhuǎn)一話題，對(duì)這種情況說抱歉并闡明你的本意。6.沒準(zhǔn)備在面試之前，再重新閱讀一下與 簡(jiǎn)歷 和職位廣告相關(guān)的內(nèi)容。你也許會(huì)很奇怪竟有這么多的人不記得 簡(jiǎn)歷 上的內(nèi)容。假如你能夠記得這份工作的職位描述的話，那你向別人證明你符合這些條件也就更簡(jiǎn)單了。務(wù)必帶上你所要求帶上的東西，如果能帶上一個(gè)整潔的便簽本和支筆的話，就更好了。尤其當(dāng)你隨時(shí)有問題要問的時(shí)候，隨身準(zhǔn)備個(gè)筆記本也好。這些都能夠顯示你非常在乎這份工作，準(zhǔn)備不足的求職者很難拿到offer.7.顯得過于緊張或自信如果你過于緊張，他們會(huì)認(rèn)為你對(duì)這份工作信心不足。然而，顯得過于自信又讓他們覺得你跟這個(gè)團(tuán)隊(duì)格格不入。如果你面試緊張，從專業(yè)的職業(yè)指導(dǎo)那尋求一些實(shí)際的幫助就很有必要了。8.第一印象不深很抱歉，不管你面試是多么努力，但是“不雇你”的決定卻通常是在第一印象的接觸時(shí)就決定了的。假如你給別人留下的第一印象非常深刻，面試者通常會(huì)忽略你的一些不怎么完美的答案。9.對(duì)公司不了解通常情況下，公司越是有名，面試者就越想你對(duì)公司了解透徹，對(duì)公司了解透徹意味著你對(duì)著份工作相當(dāng)認(rèn)真。以下是一著名的食品店面試時(shí)的真實(shí)場(chǎng)面：求職者：“面試官先生，我非常想進(jìn)你們公司工作，你們的名氣非常大我想我在公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略上可以作出一番貢獻(xiàn)?！泵嬖囌撸骸澳悄阏J(rèn)為同我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比我們目前的市場(chǎng)如何呢 ”求職者：“哦-----這個(gè)---恩---，我現(xiàn)在還實(shí)在沒有答案?！蹦阏f這樣的面試能得到工作機(jī)會(huì)嗎 不可能!10.沒有意識(shí)到自己得罪人當(dāng)然，你不可能想在這個(gè)時(shí)候得罪人。但是你完全沒有發(fā)覺到， 只是從別人的反映中斷定，那么遇到這種問題該怎么辦 準(zhǔn)備簡(jiǎn)單的對(duì)他說聲“對(duì)不起，我不是故意的?！边@就需要你要關(guān)注面試者而并非只是談自己的想法和感受。當(dāng)?shù)狼负螅鹕黼x開一會(huì)，做個(gè)深呼吸放松放松然后繼續(xù)你的面試。畢業(yè)生面試應(yīng)答示范指南1、你的暑期打工工作是怎樣找到的 所有用人單位對(duì)有工作經(jīng)歷的應(yīng)屆畢業(yè)生都一致看好，無(wú)論參與過什么樣的工作。一家就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人說：“讀書時(shí)期有過工作經(jīng)歷的人容易與人相處，他們會(huì)更好地安排時(shí)間，更務(wù)實(shí)，而且更成熟，與我們有更多的共同語(yǔ)言?！币虼?，在你應(yīng)答時(shí)，要加上這樣的內(nèi)容：企業(yè)就是要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn)，個(gè)人要更有效率地工作，遵章守紀(jì)，盡全力完成工作。簡(jiǎn)而言之，無(wú)論你的暑假工作多么微不足道，都要將其視為一段在企業(yè)的工作經(jīng)歷。就具體的問題而言，主試人的提問是為了理想地反映出你的主動(dòng)性、創(chuàng)造性與靈活性。例如，你可以說：“在我家鄉(xiāng)的小鎮(zhèn)上，找一份暑假工作并不容易，但我向每家餐館都申請(qǐng)做招待工作，給各家的經(jīng)理打電話預(yù)約 面試 ，最后在一家最有名氣的餐館找到一份工作。我先做下午班，后來因?yàn)槲沂帜_麻利，算賬準(zhǔn)確，并有讓顧客滿意的服務(wù)水平，他們很快就把我轉(zhuǎn)到晚班了。我在那兒干了三個(gè)暑假，當(dāng)我離開的時(shí)候，我負(fù)責(zé) 培訓(xùn) 、管理夜班服務(wù)員，分配小費(fèi)收入，以及晚上的收工打烊與記賬?？傊业倪@段經(jīng)歷使我了解小型企業(yè)以及企業(yè)中具有共性的一些機(jī)理?！?、你如何規(guī)劃自己未來的事業(yè)這是下列問題的有趣翻版：“你在今后的五年中要達(dá)到什么職位 ”幾乎所有初級(jí)專業(yè)人士都會(huì)落入這個(gè)圈套中，答道：“管理階層”，因?yàn)樗麄冏砸詾榭梢砸源四鼙砻髌湫坌膲阎?。這是一個(gè)老掉牙的答案，這會(huì)立即引發(fā)一系列大多數(shù)據(jù)應(yīng)屆畢業(yè)生無(wú)法回答的問題：管理階層的定義是什么 一個(gè)經(jīng)理的基本責(zé)任是什么 做什么領(lǐng)域的經(jīng)理 最保險(xiǎn)的回答應(yīng)該先說明你要發(fā)展或進(jìn)取的專業(yè)方向，并表明你腳踏實(shí)地地工作態(tài)度?！拔业氖聵I(yè)計(jì)劃是勇于進(jìn)取，所做的事情必須是能夠?qū)⑽业木εc專業(yè)知識(shí)融入我所在行業(yè)與我的工作單位所需要的地方。因此，我希望在今后幾年中，成為一名內(nèi)行的專業(yè)人士，很清楚地理解自己的公司、行業(yè)、最大的挑戰(zhàn)以及機(jī)會(huì)之所在。到那時(shí)，我未來的發(fā)展目標(biāo)應(yīng)該會(huì)清晰地顯露出來?！鳖愃朴谶@樣的應(yīng)答會(huì)使你遠(yuǎn)遠(yuǎn)地高于你的同齡人。3、你是否愿意做常規(guī)工作又是一個(gè)“誘供”的提問。主試人從以往痛苦的經(jīng)歷中體會(huì)到，新近畢業(yè)的大學(xué)生不愿做常規(guī)工作，是一些無(wú)望成材的員工，直到他們接受了現(xiàn)實(shí)生活中的這個(gè)事實(shí)后才會(huì)有改變。你應(yīng)向?qū)Ψ浇忉?，你理解需要有人做常?guī)工作，在你奉命完成更有責(zé)任的工作之前，你知道要先完成一定數(shù)量的日常常規(guī)工作，這也是你有準(zhǔn)備接受這項(xiàng)必要的工作的原因。只要是在正常工作時(shí)間之內(nèi)，你可以這樣回答：“行，沒問題，企業(yè)就是要產(chǎn)生效益，因此在正常營(yíng)業(yè)時(shí)間必須開門，并且有人值守?！?、你想找一份長(zhǎng)期的還是臨時(shí)性的工作主試人是想確認(rèn)你是真心實(shí)意地對(duì)這份工作感興趣，而不會(huì)干了幾個(gè)月后便又到某個(gè)學(xué)校去做博士后研究了。不要簡(jiǎn)單地只說個(gè)“是”，要解釋清楚你找這份工作的理由，可以說：“當(dāng)然，我要找一份長(zhǎng)期性的工作，我想在這個(gè)領(lǐng)域發(fā)展自己的事業(yè)，找機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，尋求新的挑戰(zhàn)，向有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士學(xué)習(xí)?！痹谀慊卮鹜戤呏?，你也要反問對(duì)方以確認(rèn)其所提的問題：“你們要招的這個(gè)崗位是長(zhǎng)期的還是臨時(shí)的 ”不要怕問，偶爾也會(huì)有些不道德的用人單位短期聘用一些新手參與某個(gè)項(xiàng)目，完工之后便把他們辭退掉。5、你在接受別人指導(dǎo)時(shí)，會(huì)不會(huì)感到難受或受到傷害這是個(gè)順從性問題，如果你的失誤被別人指出來之后，會(huì)輕易地頂撞或發(fā)火，那么你在公司里不會(huì)干得很久。初級(jí)崗位的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，這也是你表明自己與眾不同的又一個(gè)機(jī)會(huì)?！拔視?huì)接受別人的意見，更重要的是，我能接受建設(shè)性的批評(píng)而沒有抵觸情緒。即使主觀上盡全力而為，我也還會(huì)出現(xiàn)失誤，還需要?jiǎng)e人把我引回正確的方向上。我明白，如果我想在公司里有所發(fā)展，我必須首先要證明自己服從管理?！?、你對(duì)哪類職位感興趣這又是一個(gè)試探你的服從性的問題，不要直接回答，要表示你服從安排：“我對(duì)這些初級(jí)崗位感興趣，可以從中學(xué)到公司內(nèi)外的業(yè)務(wù)，并能給我發(fā)展的機(jī)會(huì)，當(dāng)我證實(shí)了自己的實(shí)力之后，可以沿著專業(yè)方向或管理方向發(fā)展?！?、你對(duì)企業(yè)運(yùn)作的看法是什么主試人并不想就此與你長(zhǎng)談，只是想證實(shí)一下你并不會(huì)將企業(yè)想象成一個(gè)慈善機(jī)構(gòu)。你的理解應(yīng)該是：“任何一家公司的作用是盡可能多賺錢，盡可能快速、高效地賺錢，其運(yùn)作方式應(yīng)該鼓勵(lì)老客戶做回頭生意，用出色的口碑和信譽(yù)發(fā)展新客戶?！本痛鸾Y(jié)束時(shí)，要說明員工作為團(tuán)隊(duì)中的一員，所起的作用都是為了達(dá)到這個(gè)目的。8、你覺得作為你應(yīng)聘的第一家單位，是否要考慮你在學(xué)校時(shí)的分?jǐn)?shù)如果你的分?jǐn)?shù)很高，應(yīng)答時(shí)顯然要答“是”;如果你的分?jǐn)?shù)并不高，你就得多加考慮了：“當(dāng)然，用人單位要全面考慮，要看分?jǐn)?shù)，同時(shí)也要考查一下應(yīng)聘者的工作積極性和服從性、對(duì)開發(fā)業(yè)務(wù)的理解及實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，總體來看，經(jīng)歷與專業(yè)技能要比分?jǐn)?shù)更有價(jià)值?！?/div>