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高等的學(xué)歷、豐富的知識(shí)為大學(xué)生就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)，但在求職面試時(shí)，許多有知識(shí)、有能力的大學(xué)生，往往因?yàn)橐恍┘?xì)小的問題而與工作失之交臂。 當(dāng)今大學(xué)生進(jìn)行面試時(shí)，除了常規(guī)的問題之外，還會(huì)碰到各種各樣意想不到的問題，而招聘單位也正是從這些千奇百怪的面試中，選拔出他們所需要的人才。最近就從電視上看到這樣一檔節(jié)目：一家公司在對(duì)三位大學(xué)生進(jìn)行面試時(shí)，搞了一次活動(dòng)，讓三位大學(xué)生到一家幼兒園，分別向小朋友們解釋“競爭”這個(gè)詞的含義。招聘單位不僅從三位大學(xué)生在這次活動(dòng)中的具體表現(xiàn)，更是從他們?cè)诩?xì)節(jié)處的表現(xiàn)，去評(píng)價(jià)他們是否具備良好的組織能力、溝通能力、表達(dá)能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力，是否誠懇、認(rèn)真，是否具有愛心、耐心，是否尊重對(duì)方、把服務(wù)對(duì)象放在第一位等等，由此他們總結(jié)出三位面試者綜合能力的高低，從而選出一位最佳的人才。因?yàn)楝F(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)需要的是綜合型的、應(yīng)用型的人才。只具備了高等的學(xué)歷和豐富的知識(shí)是不行的，還要有能力。從一定意義上說，能力比知識(shí)更重要。所以招聘單位也都希望得到這樣的人才。但面試時(shí)間很短，因此他們就從面試者的一言一行、一舉一動(dòng)中進(jìn)行判斷。一位禮儀專家曾說：“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)?！币?yàn)橐恍┬∈虑榛蛞恍┎唤?jīng)意的細(xì)節(jié)往往會(huì)透露出一個(gè)人的內(nèi)心世界，顯現(xiàn)出一個(gè)人的本質(zhì)，招聘方就能從中迅速產(chǎn)生判斷，結(jié)果就可能會(huì)影響到一個(gè)人的前程。而這些都不是大學(xué)生短時(shí)間靠突擊就能具備的，需要長時(shí)間的培養(yǎng)。如果你擁有良好的全面素質(zhì)，你就會(huì)比別人擁有更多的機(jī)遇。 大學(xué)生在求職過程中，要想把握住更多的機(jī)會(huì)，就必須具備較高的綜合素質(zhì)。在知識(shí)面廣、專業(yè)技術(shù)精通、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的基礎(chǔ)上，還必須提高個(gè)人的修養(yǎng)，在日常的生活、學(xué)習(xí)中養(yǎng)成良好的習(xí)慣，以避免因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)問題而影響自己的前程。要想提高個(gè)人的修養(yǎng)，就必須掌握一些必備的禮儀知識(shí)。 首先是個(gè)人禮儀。雖然大學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)文化知識(shí)，但要想塑造良好的大學(xué)生形象，給人以良好的第一印象，就必須注意學(xué)習(xí)一些個(gè)人禮儀知識(shí)。比如修飾、化妝、儀態(tài)、服飾、談話等等。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)下，每個(gè)組織都在塑造自己良好的形象，其中就包括員工形象。一位打扮不合時(shí)宜的、或粗心的、或邋遢的大學(xué)生與形象良好的大學(xué)生在同等條件下參加面試，前者肯定是落選者。因?yàn)閱T工的不良形象也有損組織的形象，給組織帶來損失。就有這樣一位大學(xué)生，他在面試時(shí)穿了一身剛買的深色西裝、一雙黑色的皮鞋和一雙白色的襪子，希望自己形象不俗，能給主試者留下良好的第一印象。但他不知自己已違背了西裝著裝的基本規(guī)則。他雖然穿上了深色的西裝和黑色的皮鞋，卻不合時(shí)宜地以一雙與前者反差過大的白色襪子同其搭配，而且在他所穿的西裝上衣的左側(cè)衣袖上，本當(dāng)先行拆掉的商標(biāo)，依舊赫然在目。本想給考官留下良好印象的這位大學(xué)生得到了相反的結(jié)果。所以，大學(xué)生參加面試時(shí)，一定要注意一些細(xì)節(jié)問題。比如皮膚要潔凈，指甲要及時(shí)修剪，頭發(fā)要整潔，口腔要衛(wèi)生，要有正確的站、坐、走相，服裝要合時(shí)宜，鞋要擦干凈，不要隨便打斷主考官的談話，談話時(shí)要注意語音、語調(diào)、語速、語氣等等，還有很重要的一點(diǎn)是面試過程中要始終面帶微笑。這些細(xì)節(jié)都是體現(xiàn)大學(xué)生素質(zhì)修養(yǎng)的，掌握了這些禮節(jié)，將有助于大學(xué)生求職的成功。 其次是公共禮儀。公共禮儀是大學(xué)生介入社會(huì)生活的一種基本工具，更有助于大學(xué)生的求職就業(yè)。有一個(gè)著名的例子就是金利來品牌的創(chuàng)始人曾憲梓在面試應(yīng)聘者時(shí)，出了一道有趣的測試題：將一把用來打掃衛(wèi)生的掃把斜放在辦公室門口。 應(yīng)聘者很多，但并不是所有的應(yīng)聘者都能把掃把扶起來。曾憲梓最后錄取的是那些達(dá)到條件并主動(dòng)將倒在地上的掃把扶起來的人。他的道理很簡單，應(yīng)試的人進(jìn)出時(shí)看到了倒在地上的掃把，雖然自己不會(huì)跌倒，但可能會(huì)碰到其他的人，并且看著也別扭，而他卻不愿意彎一彎腰把掃把扶起來，說明這個(gè)人不習(xí)慣為他人著想，或是不靈敏，而且很懶。如果有能力的大學(xué)生因?yàn)檫@件事而與將要到手的工作失之交臂，實(shí)在是太可惜了。 還有一位品學(xué)兼優(yōu)、精明強(qiáng)干的女大學(xué)生，被一家外資企業(yè)看中了，但就因?yàn)樗恢烙嘘P(guān)轎車座次的禮節(jié)，而大意失荊州。根據(jù)禮儀規(guī)范，當(dāng)轎車的主人親自駕車時(shí)，一名搭車者只有在轎車的前排與之平起子坐，才是尊重對(duì)方的做法。但當(dāng)那位外資企業(yè)的外方總經(jīng)理親自駕車時(shí)，這位女大學(xué)生卻坐在了轎車的后排座位，這通常被理解為有意怠慢親自駕車的主人。這樣一來，其結(jié)果便可想而知。如果掌握了公共禮儀知識(shí)，大學(xué)生就不會(huì)因?yàn)檫@些細(xì)節(jié)問題而阻礙求知就業(yè)了。比如要有良好的公德心，尊重、關(guān)心別人，真誠待人，能正確稱呼對(duì)方，掌握握手的禮儀，乘坐交通工具的禮儀，能正確使用現(xiàn)代通信工具，懂得一些國際禮儀等等。 大學(xué)生在求職面試時(shí)需要注意的細(xì)節(jié)問題很多，但這些細(xì)節(jié)問題并不是不可避免的，只要大學(xué)生在日常生活中掌握一些禮儀知識(shí)，并能養(yǎng)成良好的習(xí)慣，在細(xì)節(jié)中層現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生的良好素質(zhì)，相信有知識(shí)、有能力的大學(xué)生能在激烈競爭的市場經(jīng)濟(jì)中找到自己的位置。

交際能力就是在一個(gè)團(tuán)體、群體內(nèi)的與他人和諧相處的能力，人是社會(huì)的人，很難想象，離開了社會(huì)，離開了與其他人的交際，一個(gè)人的生活將會(huì)怎樣？有人存在，必須與人交往。馬俊杰教授在高校畢業(yè)分配崗位上有豐富的經(jīng)驗(yàn)，他深知一個(gè)具有交際能力的同學(xué)在社會(huì)上的競爭力。如今，作為大學(xué)生大都是獨(dú)生子女，平時(shí)與他人的交往較少；獨(dú)處的時(shí)間較多，從而造成了一定的封閉性；學(xué)校中的人際交往相對(duì)簡單，大學(xué)生在交往方面缺乏足夠的鍛煉，這與就業(yè)時(shí)社會(huì)對(duì)人際交往較高的要求是不適應(yīng)的。從成功學(xué)的角度講，人際關(guān)系是決定一個(gè)人能否成功的關(guān)鍵因素之一，從素質(zhì)教育的角度講，能否和諧相處影響到人的順利發(fā)展。人際交往的核心部分，一是合作，二是溝通。培養(yǎng)交際能力首先要有積極的心態(tài)，理解他人，關(guān)心他人，日常交往活動(dòng)中，要主動(dòng)與他人交往，不要消極回避，要敢于接觸，尤其是要敢于面對(duì)與自己不同的人，而且還要不怕出身、相貌、經(jīng)歷，不要因來自邊遠(yuǎn)的地區(qū)、相貌不好看或者經(jīng)歷不如別人而封閉自己，其次要從小做起，注意社交禮儀，積少成多；再次要善于去做，大膽走出校門，消除恐懼，加強(qiáng)交往方面的知識(shí)積累，在實(shí)際的交往生活中去體會(huì)，把握人際交往中的各種方法和技巧。另外，要認(rèn)識(shí)到在與別人的交往中，打動(dòng)人的是真誠，以誠交友，以誠辦事，真誠才能換來與別人的合作和溝通，真誠永遠(yuǎn)是人類最珍貴的感情之一。

學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)的能力就是學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)，掌握有關(guān)技巧，培養(yǎng)各種學(xué)習(xí)的方法和能力。當(dāng)今科技進(jìn)步，社會(huì)發(fā)展，面對(duì)所謂的“知識(shí)爆炸”，一定得擺脫傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)窠臼，培養(yǎng)各種學(xué)習(xí)的方法和能力。在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)是很有限的，而且相當(dāng)一部分內(nèi)容隨科技和社會(huì)的發(fā)展而逐漸淘汰，因而掌握獲取知識(shí)的途徑和方法，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的能力，就成為大學(xué)階段的最重要部分。這是我們采訪陳平原教授的心得。首先要培養(yǎng)自己的獨(dú)立思考的能力，大學(xué)的學(xué)習(xí)不同于以往的被動(dòng)式學(xué)習(xí)，學(xué)生自己要打破以前的思維定勢和心理狀態(tài)，“打破標(biāo)準(zhǔn)答案”，學(xué)會(huì)用自己的聲音表達(dá)，即使是蹩腳的甚至是錯(cuò)誤的?！暗鞘亲约旱南敕ā保皇嵌温浯笠?、內(nèi)容提要那些統(tǒng)一的程式。 信息化時(shí)代的學(xué)習(xí)必須利用互聯(lián)網(wǎng)，但又必須警惕它。互聯(lián)網(wǎng)使記憶性的東西更為弱化，為快節(jié)奏的生活帶來了各種方便，但是在解放記憶之苦的同時(shí)也更為強(qiáng)調(diào)人的思考能力，尤其是跨學(xué)科的思考，任何時(shí)候都不能忘了個(gè)人獨(dú)立的思考。 另外，學(xué)習(xí)又是多方面的，如參加各種社團(tuán)活動(dòng)，多與老師老生交流，閱讀更多更廣的圖書都有利于能力的提高，有利于去把握和發(fā)掘自己的心智、情感、經(jīng)驗(yàn)與直覺；去尋找那個(gè)你的能力、激情和才智的最佳結(jié)合點(diǎn)。大學(xué)是這樣一個(gè)過程：你去學(xué)會(huì)懷疑，也學(xué)會(huì)理解，發(fā)現(xiàn)自己的趣味，并不斷地測試自己的能力，找到自己最佳狀態(tài)的過程。大學(xué)就是在不斷地選擇，但這個(gè)過程不是面向“標(biāo)準(zhǔn)答案”，不是面向知識(shí)，而是面向趣味，或者是去發(fā)現(xiàn)自己能做什么，愿意做什么和能做好什么，從而確定自己將終生為之奮斗的目標(biāo)。 交際能力——馬俊杰 人民大學(xué)畢業(yè)就業(yè)指導(dǎo)中心教授 交際能力就是在一個(gè)團(tuán)體、群體內(nèi)的與他人和諧相處的能力，人是社會(huì)的人，很難想象，離開了社會(huì)，離開了與其他人的交際，一個(gè)人的生活將會(huì)怎樣？有人存在，必須與人交往。馬俊杰教授在高校畢業(yè)分配崗位上有豐富的經(jīng)驗(yàn)，他深知一個(gè)具有交際能力的同學(xué)在社會(huì)上的競爭力。 如今，作為大學(xué)生大都是獨(dú)生子女，平時(shí)與他人的交往較少；獨(dú)處的時(shí)間較多，從而造成了一定的封閉性；學(xué)校中的人際交往相對(duì)簡單，大學(xué)生在交往方面缺乏足夠的鍛煉，這與就業(yè)時(shí)社會(huì)對(duì)人際交往較高的要求是不適應(yīng)的。 從成功學(xué)的角度講，人際關(guān)系是決定一個(gè)人能否成功的關(guān)鍵因素之一，從素質(zhì)教育的角度講，能否和諧相處影響到人的順利發(fā)展。 人際交往的核心部分，一是合作，二是溝通。培養(yǎng)交際能力首先要有積極的心態(tài)，理解他人，關(guān)心他人，日常交往活動(dòng)中，要主動(dòng)與他人交往，不要消極回避，要敢于接觸，尤其是要敢于面對(duì)與自己不同的人，而且還要不怕出身、相貌、經(jīng)歷，不要因來自邊遠(yuǎn)的地區(qū)、相貌不好看或者經(jīng)歷不如別人而封閉自己，其次要從小做起，注意社交禮儀，積少成多；再次要善于去做，大膽走出校門，消除恐懼，加強(qiáng)交往方面的知識(shí)積累，在實(shí)際的交往生活中去體會(huì)，把握人際交往中的各種方法和技巧。另外，要認(rèn)識(shí)到在與別人的交往中，打動(dòng)人的是真誠，以誠交友，以誠辦事，真誠才能換來與別人的合作和溝通，真誠永遠(yuǎn)是人類最珍貴的感情之一。 創(chuàng)新思維能力創(chuàng)新思維能力便是指具有推陳出新的能力，敢于提出與眾不同的、與以往不同的獨(dú)樹一幟的具有新意的思想、方法、措施的能力。人生沒有最好，只有更好。如果你渾渾噩噩，不思進(jìn)取，安于現(xiàn)狀，不求突破，你的生活將平淡如水，你就會(huì)成為一個(gè)平庸的人。把“追求卓越，挑戰(zhàn)極限，在絕望中尋找希望，人生終將輝煌?！弊鳛樾Ｓ?xùn)的新東方學(xué)校，是真正享有盛譽(yù)的英語培訓(xùn)基地，校長俞敏洪有獨(dú)特的心得。一個(gè)國家，一個(gè)社會(huì)，一個(gè)團(tuán)體，一個(gè)人的生死存亡不是完全由技術(shù)上的東西決定的，而是由心態(tài)決定的。美國具有如此發(fā)達(dá)的技術(shù)，就是緣于美國人那種崇尚挑戰(zhàn)、崇尚創(chuàng)造力的心態(tài)。中國人也有創(chuàng)造力，但中國人還沒有學(xué)會(huì)如何去發(fā)揮創(chuàng)造力，這是很可悲的。中國的學(xué)生習(xí)慣跟著老師走，而中國的教師絕大部分不鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揮創(chuàng)造力，不鼓勵(lì)學(xué)生去創(chuàng)造、去突破，教師本身也沒有創(chuàng)造力。這實(shí)際上是沒有意識(shí)到突破和創(chuàng)新的重要性，這是一個(gè)具有啟發(fā)意義和值得深刻思考的問題。 有這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)，當(dāng)把一只青蛙放到沸水中的時(shí)候，它會(huì)馬上跳出來，當(dāng)把它放到?jīng)鏊校訙貢r(shí)，青蛙一直在游，直到水熱時(shí)，它再也跳不起來，被活活煮死了。其實(shí)人也是這樣，如果處于一種慢慢加溫的惡性環(huán)境中，就會(huì)在不知不覺中失去自己所具備的東西，等到意識(shí)到的時(shí)候已經(jīng)晚了。 打開創(chuàng)造之門是內(nèi)因和外因的結(jié)合，而且最重要的是要突破你自己。一是要有良好的心態(tài)。任何人都要經(jīng)過了成功與失敗的反復(fù)交替，在這種變化中，你就要學(xué)會(huì)生活的方法，提高你的心理承受力。二是要腳踏實(shí)地一步一步地去做，僅有理想、目標(biāo)是不夠的，不知道怎樣一步步去做是不行的。關(guān)鍵是一定要符合自己的切身實(shí)際，只有這樣才能不斷地取得成功，才能不斷地激發(fā)創(chuàng)造力，培養(yǎng)起創(chuàng)新精神。 掌握信息能力掌握信息能力就是能夠通過浩如煙海的各種現(xiàn)象，最快地獲得對(duì)自己有用的知識(shí)。俗話說“處處留心皆學(xué)問”。誰擁有的信息量大，誰會(huì)熟練地處理紛繁復(fù)雜的信息，誰就會(huì)在未來的競爭社會(huì)中占據(jù)優(yōu)勢地位。 中國地區(qū)最具影響力的人力資源網(wǎng)站之一的中華英才網(wǎng)內(nèi)容總監(jiān)孫虹鋼對(duì)通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息深有感觸。 進(jìn)入2000年，精通電腦成為一個(gè)人必須具備的基本功。互聯(lián)網(wǎng)成為人們生活必不可少的工具。電腦與互聯(lián)網(wǎng)，可以使我們?cè)讷@取信息的速度、數(shù)量、質(zhì)量上占有絕對(duì)優(yōu)勢，也從而在各方面超過別人，不落后于他人。大學(xué)不同于中小學(xué)，在大學(xué)里更重視學(xué)習(xí)的手段和方法，在過去是通過圖書館等有限的資源去獲得知識(shí)，而如今，通過互聯(lián)網(wǎng)，學(xué)生們獲取知識(shí)的來源比原來大大擴(kuò)大。學(xué)生們將在學(xué)習(xí)、就業(yè)等方面具有更強(qiáng)的競爭力，使自己的前途更加輝煌。