物流管理包括即對(duì)物流活動(dòng)諸要素的管理，包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)的管理；對(duì)物流系統(tǒng)諸要素的管理，即對(duì)其中人、財(cái)、物、設(shè)備、方法和信息等六大要素的管理；對(duì)物流活動(dòng)中具體職能的管理，主要包括物流計(jì)劃、質(zhì)量、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等職能的管理等。
一．物流管理部門職責(zé)包括：1．規(guī)劃：整個(gè)物流系統(tǒng)的規(guī)劃，物流實(shí)體活動(dòng)的規(guī)劃等；2．制定預(yù)算3．制定標(biāo)準(zhǔn)流程：根據(jù)產(chǎn)品工藝流程制定出標(biāo)準(zhǔn)的物流流程；4．培訓(xùn)：根據(jù)物流流程培訓(xùn)物流人員；5．控制：物流流程中質(zhì)量等的控制；6．監(jiān)控：產(chǎn)品從物流部門接到定單一直到交付給工廠，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，包括對(duì)庫(kù)存的實(shí)時(shí)監(jiān)控；7．評(píng)價(jià)：對(duì)各種考核評(píng)估來(lái)達(dá)成物流中心的效率管理，并制訂良好的營(yíng)運(yùn)決策及方針；8．需求確定：根據(jù)以前的定單以及現(xiàn)階段的定單做需求分析；9．簽訂合同、修訂/更新合同；10.協(xié)調(diào)：與供應(yīng)商、生產(chǎn)工廠以及物流部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作，對(duì)緊急定單、突發(fā)情況的協(xié)調(diào)等。11.信息管理：處理定單，采購(gòu)，庫(kù)存，補(bǔ)貨及揀貨等物流活動(dòng)中各種信息。為規(guī)劃，制定預(yù)算、流程等提供基本信息，并對(duì)有問(wèn)題的地方及時(shí)補(bǔ)救改進(jìn)。二．對(duì)物流活動(dòng)中具體職能的管理：1）物流經(jīng)濟(jì)管理物流經(jīng)濟(jì)管理是指以物的流動(dòng)過(guò)程（含儲(chǔ)存）為主體，運(yùn)用各種管理職能，對(duì)物的流動(dòng)過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)一管理，以降低物流成本，提高物流的經(jīng)濟(jì)效益，也就是用經(jīng)濟(jì)方法來(lái)研究、管理物的流動(dòng)中的規(guī)律問(wèn)題。
①物流計(jì)劃管理：對(duì)物質(zhì)生產(chǎn)、分配、交換、流通整個(gè)過(guò)程的計(jì)劃管理，也就是在物流大系統(tǒng)計(jì)劃管理的約束下，對(duì)物流過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都要進(jìn)行科學(xué)的計(jì)劃管理，具體體現(xiàn)在物流系統(tǒng)內(nèi)各種計(jì)劃的編制、執(zhí)行、修正及監(jiān)督的全過(guò)程。
②物流統(tǒng)計(jì)管理：對(duì)物流全過(guò)程中經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的數(shù)量研究。物流統(tǒng)計(jì)管理就是要對(duì)所統(tǒng)計(jì)的數(shù)字進(jìn)行分析、研究，從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)物流工作，提高物流經(jīng)營(yíng)水平。是物流經(jīng)濟(jì)管理的基礎(chǔ)工作。
③物流費(fèi)用成本管理：物流總成本和利潤(rùn)、稅金合起來(lái)構(gòu)成物流總費(fèi)用。一般情況下，物流總費(fèi)用中占比重最大的部分是物流總成本。物流成本可以反映物流企業(yè)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)。通過(guò)貨幣形態(tài)可以客觀地評(píng)價(jià)物流活動(dòng)中各環(huán)節(jié)的不同經(jīng)濟(jì)效果，利用物流成本這個(gè)尺度可以簡(jiǎn)單明了的對(duì)條件差不多的物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)、分析比較?？刂坪侠淼奈锪鞒杀緲?gòu)成，是加強(qiáng)物流管理工作的重要內(nèi)容。
④物流設(shè)施管理：物流全過(guò)程中為物品流動(dòng)服務(wù)的所有設(shè)施（如交通運(yùn)輸設(shè)施、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施等），是物流活動(dòng)不可缺少的物流基礎(chǔ)。物流設(shè)施是保證物以最快速度和最小耗費(fèi)保質(zhì)保量的從生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)入到消費(fèi)領(lǐng)域的重要前提條件。隨著社會(huì)生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，物流企業(yè)要不斷加強(qiáng)對(duì)各類設(shè)施的配套管理，要注意設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)，要不斷革新技術(shù)，補(bǔ)充擴(kuò)大原有的設(shè)施，提高設(shè)施的利用效率。加強(qiáng)各類物流設(shè)施管理是物流經(jīng)濟(jì)管理的重要內(nèi)容。2）物流質(zhì)量管理：包含物流對(duì)象的質(zhì)量，物流手段、物流方法的質(zhì)量。
①商品的質(zhì)量保證及改善：現(xiàn)代物流過(guò)程并不單是消極的保護(hù)和轉(zhuǎn)移物流對(duì)象，還可以是采用流通加工等手段改善和提高商品的質(zhì)量。因此，物流過(guò)程在一定意義上也是商品質(zhì)量的形成過(guò)程。
②物流服務(wù)質(zhì)量：物流業(yè)有極強(qiáng)的服務(wù)性質(zhì)，可以說(shuō)整個(gè)物流的質(zhì)量目標(biāo)就是客戶對(duì)其服務(wù)質(zhì)量的高滿意度。服務(wù)質(zhì)量因不同用戶而要求各異，要掌握和了解客戶要求，比如：商品狹義質(zhì)量的保持程度；流通加工對(duì)商品質(zhì)量的提高程度；批量及數(shù)量的滿足程度；相關(guān)服務(wù)（信息提供、索賠及糾紛處理）的滿意程度。
③物流工作質(zhì)量：對(duì)物流各環(huán)節(jié)（如運(yùn)輸、搬運(yùn)、裝卸、保管等）的質(zhì)量保證。提高物流工作質(zhì)量應(yīng)在搬運(yùn)方法、搬運(yùn)設(shè)備、設(shè)施及器具上狠下工夫。物流服務(wù)質(zhì)量水平取決于各個(gè)工作質(zhì)量的總和。所以工作質(zhì)量是物流服務(wù)質(zhì)量的某種保證和基礎(chǔ)。重點(diǎn)抓好工作質(zhì)量，物流服務(wù)質(zhì)量也就有了一定程度的保證。
④物流工程質(zhì)量：在物流過(guò)程中，將對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生影響的各因素（人的因素、體制的因素、設(shè)備因素、工藝方法因素、計(jì)量與測(cè)試因素、環(huán)境因素等）統(tǒng)稱為“工程”。很明顯，提高工程質(zhì)量是進(jìn)行物流質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，能提高工程質(zhì)量，就能做好“預(yù)防為主”的質(zhì)量管理。3）物流工程經(jīng)濟(jì)管理：物流是一個(gè)系統(tǒng)，貫穿在生產(chǎn)、分配、流通和消費(fèi)的整個(gè)過(guò)程中，物流工程經(jīng)濟(jì)研究應(yīng)該從整個(gè)物流系統(tǒng)出發(fā)，不僅要提高每個(gè)物流環(huán)節(jié)的經(jīng)濟(jì)效益，更需要物流各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合，提高全社會(huì)物流系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益。
