物流管理包括即對物流活動諸要素的管理，包括運輸、儲存等環(huán)節(jié)的管理；對物流系統(tǒng)諸要素的管理，即對其中人、財、物、設(shè)備、方法和信息等六大要素的管理；對物流活動中具體職能的管理，主要包括物流計劃、質(zhì)量、技術(shù)、經(jīng)濟等職能的管理等。
一．物流管理部門職責(zé)包括：1．規(guī)劃：整個物流系統(tǒng)的規(guī)劃，物流實體活動的規(guī)劃等；2．制定預(yù)算3．制定標(biāo)準(zhǔn)流程：根據(jù)產(chǎn)品工藝流程制定出標(biāo)準(zhǔn)的物流流程；4．培訓(xùn)：根據(jù)物流流程培訓(xùn)物流人員；5．控制：物流流程中質(zhì)量等的控制；6．監(jiān)控：產(chǎn)品從物流部門接到定單一直到交付給工廠，進(jìn)行實時監(jiān)控，包括對庫存的實時監(jiān)控；7．評價：對各種考核評估來達(dá)成物流中心的效率管理，并制訂良好的營運決策及方針；8．需求確定：根據(jù)以前的定單以及現(xiàn)階段的定單做需求分析；9．簽訂合同、修訂/更新合同；10.協(xié)調(diào)：與供應(yīng)商、生產(chǎn)工廠以及物流部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作，對緊急定單、突發(fā)情況的協(xié)調(diào)等。11.信息管理：處理定單，采購，庫存，補貨及揀貨等物流活動中各種信息。為規(guī)劃，制定預(yù)算、流程等提供基本信息，并對有問題的地方及時補救改進(jìn)。二．對物流活動中具體職能的管理：1）物流經(jīng)濟管理物流經(jīng)濟管理是指以物的流動過程（含儲存）為主體，運用各種管理職能，對物的流動過程進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)一管理，以降低物流成本，提高物流的經(jīng)濟效益，也就是用經(jīng)濟方法來研究、管理物的流動中的規(guī)律問題。
①物流計劃管理：對物質(zhì)生產(chǎn)、分配、交換、流通整個過程的計劃管理，也就是在物流大系統(tǒng)計劃管理的約束下，對物流過程中的每個環(huán)節(jié)都要進(jìn)行科學(xué)的計劃管理，具體體現(xiàn)在物流系統(tǒng)內(nèi)各種計劃的編制、執(zhí)行、修正及監(jiān)督的全過程。
②物流統(tǒng)計管理：對物流全過程中經(jīng)濟活動的數(shù)量研究。物流統(tǒng)計管理就是要對所統(tǒng)計的數(shù)字進(jìn)行分析、研究，從而發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)物流工作，提高物流經(jīng)營水平。是物流經(jīng)濟管理的基礎(chǔ)工作。
③物流費用成本管理：物流總成本和利潤、稅金合起來構(gòu)成物流總費用。一般情況下，物流總費用中占比重最大的部分是物流總成本。物流成本可以反映物流企業(yè)活動的經(jīng)濟狀態(tài)。通過貨幣形態(tài)可以客觀地評價物流活動中各環(huán)節(jié)的不同經(jīng)濟效果，利用物流成本這個尺度可以簡單明了的對條件差不多的物流企業(yè)的經(jīng)營活動進(jìn)行評價、分析比較?？刂坪侠淼奈锪鞒杀緲?gòu)成，是加強物流管理工作的重要內(nèi)容。
④物流設(shè)施管理：物流全過程中為物品流動服務(wù)的所有設(shè)施（如交通運輸設(shè)施、倉儲設(shè)施等），是物流活動不可缺少的物流基礎(chǔ)。物流設(shè)施是保證物以最快速度和最小耗費保質(zhì)保量的從生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)入到消費領(lǐng)域的重要前提條件。隨著社會生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，物流企業(yè)要不斷加強對各類設(shè)施的配套管理，要注意設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)，要不斷革新技術(shù)，補充擴大原有的設(shè)施，提高設(shè)施的利用效率。加強各類物流設(shè)施管理是物流經(jīng)濟管理的重要內(nèi)容。2）物流質(zhì)量管理：包含物流對象的質(zhì)量，物流手段、物流方法的質(zhì)量。
①商品的質(zhì)量保證及改善：現(xiàn)代物流過程并不單是消極的保護(hù)和轉(zhuǎn)移物流對象，還可以是采用流通加工等手段改善和提高商品的質(zhì)量。因此，物流過程在一定意義上也是商品質(zhì)量的形成過程。
②物流服務(wù)質(zhì)量：物流業(yè)有極強的服務(wù)性質(zhì)，可以說整個物流的質(zhì)量目標(biāo)就是客戶對其服務(wù)質(zhì)量的高滿意度。服務(wù)質(zhì)量因不同用戶而要求各異，要掌握和了解客戶要求，比如：商品狹義質(zhì)量的保持程度；流通加工對商品質(zhì)量的提高程度；批量及數(shù)量的滿足程度；相關(guān)服務(wù)（信息提供、索賠及糾紛處理）的滿意程度。
③物流工作質(zhì)量：對物流各環(huán)節(jié)（如運輸、搬運、裝卸、保管等）的質(zhì)量保證。提高物流工作質(zhì)量應(yīng)在搬運方法、搬運設(shè)備、設(shè)施及器具上狠下工夫。物流服務(wù)質(zhì)量水平取決于各個工作質(zhì)量的總和。所以工作質(zhì)量是物流服務(wù)質(zhì)量的某種保證和基礎(chǔ)。重點抓好工作質(zhì)量，物流服務(wù)質(zhì)量也就有了一定程度的保證。
④物流工程質(zhì)量：在物流過程中，將對產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生影響的各因素（人的因素、體制的因素、設(shè)備因素、工藝方法因素、計量與測試因素、環(huán)境因素等）統(tǒng)稱為“工程”。很明顯，提高工程質(zhì)量是進(jìn)行物流質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，能提高工程質(zhì)量，就能做好“預(yù)防為主”的質(zhì)量管理。3）物流工程經(jīng)濟管理：物流是一個系統(tǒng)，貫穿在生產(chǎn)、分配、流通和消費的整個過程中，物流工程經(jīng)濟研究應(yīng)該從整個物流系統(tǒng)出發(fā)，不僅要提高每個物流環(huán)節(jié)的經(jīng)濟效益，更需要物流各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合，提高全社會物流系統(tǒng)的經(jīng)濟效益。
