customer Service center是指利用電話、手機、傳真、WEB等多種信息方式并接入，以人工、自動語音、WEB等多種方式為客戶提供各類售前、售后服務(wù)，建立起來的企業(yè)與客戶溝通的組織平臺。簡稱“客服中心”或“客服”。這是唯一電子商務(wù)里的合理解釋，不過您應該想了解的是C2C，c2c實際是電子商務(wù)的專業(yè)用語，是個人與個人之間的電子商務(wù)。c2c即消費者間 ，因為英文中的2的發(fā)音同to，所以c to c簡寫為c2c。c指的是消費者，因為消費者的英文單詞是Customer（Consumer），所以簡寫為c，而C2C即 Customer（Consumer） to Customer（Consumer）。C2C的意思就是個人與個人之間的電子商務(wù)。比如一個消費者有一臺電腦，通過網(wǎng)絡(luò)進行交易，把它出售給另外一個消費者，此種交易類型就稱為C2C電子商務(wù)。