管理的藝術(shù)性在具體的管理活動中要求巧妙的應(yīng)變性 ：管理者在其管理生涯中，會遇到各種意想不到的事件發(fā)生，有無應(yīng)變能力，便顯得十分重要。

尤其是當組織遇到突然的重大變故時，管理者的應(yīng)變能力往往起著決定性的作用。【舉例】：海南農(nóng)民種植的一種叫“白象牙”的芒果，因為在開花時受精受粉不完全，導(dǎo)致“發(fā)育不良”，結(jié)出的果只有雞蛋般大小，這種果子學(xué)名稱為“敗育果”。前幾年，這種果只能作為淘汰處理。但是，原本要扔掉的小東西，在通過合理的轉(zhuǎn)換后卻變成了“珍珠果”。這種果由于其口感好，果肉中幾乎沒有纖維，核小甚至無核，深受人們的歡迎。正常大小的優(yōu)質(zhì)象牙芒果每斤售價二、三元，而它卻賣到了四、五元，最高時可賣到8元一斤，而且供不應(yīng)求。在?？?、廣州、深圳等地，這種小個的象牙芒果成為當?shù)厝说乃投Y佳品。氣候還是那個氣候，芒果還是那個芒果，但結(jié)果卻大不相同。這就是在管理的應(yīng)變性，遇到不同的情況、不同的對象，進行不同的處理。管理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一：客觀規(guī)律與主觀能動性的統(tǒng)一【科學(xué)性】管理模式：在創(chuàng)新實踐中，海爾探索實施的“OEC”管理模式、“市場鏈”管理及“人單合一”發(fā)展模式均引起國際管理界高度關(guān)注，目前，已有美國哈佛大學(xué)、南加州大學(xué)、瑞士IMD國際管理學(xué)院、法國的歐洲管理學(xué)院、日本神戶大學(xué)等商學(xué)院專門對此進行案例研究，海爾“市場鏈”管理還被納入歐盟案例庫。海爾“人單合一”發(fā)展模式為解決全球商業(yè)的庫存和逾期應(yīng)收提供創(chuàng)新思維，被國際管理界譽為“號準全球商業(yè)脈搏”的管理模式。 面對新的全球化競爭條件，海爾確立全球化品牌戰(zhàn)略、啟動“創(chuàng)造資源、美譽全球”的企業(yè)精神和“人單合一、速決速勝”的工作作風(fēng)，挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)明天，為創(chuàng)出中國人自己的世界名牌而持續(xù)創(chuàng)新！【藝術(shù)性】1996年，一位四川成都的一位農(nóng)人贊揚海爾洗衣機排水管總是被堵，服務(wù)人員上門培修時發(fā)明，這位農(nóng)人用洗衣機洗地瓜(南邊又稱紅薯)，土壤大，當然輕易梗塞。服務(wù)人員并不推辭本身的義務(wù)，而是幫顧客加粗了排水管。顧客感謝感動之余，抱怨本身給海爾人添了費事，還說若是能有洗紅薯的洗衣機，就不消煩勞海爾人了。農(nóng)人兄弟的一句話，被海爾人記在了心上。海爾營銷職員查詢拜訪四川農(nóng)人利用洗衣機的狀態(tài)時發(fā)明，在盛產(chǎn)紅薯的成都平原，每當紅薯大豐收的季節(jié)，很多農(nóng)人除了賣掉一部分新穎紅薯，還要將大批的紅薯洗凈后加工成薯條。但紅薯上沾帶的土壤洗起來費時吃力，于是農(nóng)人就動用了洗衣機。向農(nóng)人一探問，才曉得他們冬天用洗衣機洗紅薯，夏天用它來洗衣服。這令張瑞敏萌發(fā)一個斗膽的設(shè)法：發(fā)現(xiàn)一種洗紅薯的洗衣機。1997年海爾為該洗衣機立項，成立以工程師李崇正為組長的4人課題組，1998年4月投入批量生產(chǎn)。洗衣機型號為XPB40-DS，不只存在普通雙桶洗衣機的全數(shù)功效，還能夠洗地瓜、生果以至蛤蜊，價錢僅為848元。初次出產(chǎn)了1萬臺投放鄉(xiāng)村，立即被一搶而空。從“洗地瓜”到“打酥油”，從“洗龍蝦”到“洗蕎麥皮機”，海爾洗衣機始終在創(chuàng)造市場，引導(dǎo)消費，始終在發(fā)現(xiàn)消費者還沒滿足的需求并率先去滿足它。這也是海爾洗衣機持續(xù)、穩(wěn)定、高速、健康發(fā)展的根本之道。在西藏，海爾洗衣機以至能夠及格地打酥油。這種案例其實是很多的，我國的很多大企業(yè)，在管理的過程當中都有很突出性的管理行為。