1,條件式試探;即是給予兩個(gè)以上的條件,探測對?對其中的哪?個(gè)?較感興趣。
如,如果你要店鋪,你覺得你喜歡去英國留學(xué),還是要去美國留學(xué)呢 2,事實(shí)式試探;提出?個(gè)有待證實(shí)的事實(shí),讓對?回答“是”或“不是”。如,你朋友介紹他的合作伙伴給你認(rèn)識,你可以說:“你是不是負(fù)責(zé)產(chǎn)品推?那個(gè)經(jīng)理朋友呢 上次__?場那個(gè)營銷活動,難道就是你們做的 ”3,假設(shè)式試探;設(shè)置?個(gè)假設(shè),看對?如何回從中了解對?的思想和態(tài)度。如,你跟某位?商說:“聽說近來有消費(fèi)者投訴你們產(chǎn)品的質(zhì)量,才導(dǎo)致你們下調(diào)某些產(chǎn)品價(jià)格,對這件事你有什么看法呢 ”不管對?對于這個(gè)“虛構(gòu)”出來事情有什么反應(yīng),只要他針對“下調(diào)產(chǎn)品價(jià)格”這?點(diǎn)進(jìn)?回應(yīng),你就了解到對?為什么要這么做。當(dāng)你對談判對象有了初步的了解,接下來就需要進(jìn)?到“問答”環(huán)節(jié)了。善于發(fā)問,才能夠找到談判落腳點(diǎn)發(fā)問的種類?較多,?常?的?概有五種:1,直接提問。直截了當(dāng)向?qū)?提出你想了解的問題與信息。如,“說實(shí)話,貴公司能給予我們最優(yōu)惠的價(jià)格是多少呢 ”2,?般性提問。以商討的?式向?qū)?發(fā)問。如,“這件貨品有沒有送貨上門的服務(wù)呢”,“買多?點(diǎn)的話,有沒有?個(gè)好的優(yōu)惠呢”等。
3,誘導(dǎo)性發(fā)問。在歸納、總結(jié)雙?的發(fā)?內(nèi)容之后,緊接?來的啟發(fā)性提問,具有強(qiáng)烈的壓迫感。如,“這就是你們給我司讓利15%的做法了 ”,或“難道就沒有?這些更理想的?案嗎 ”4,征詢性發(fā)問。當(dāng)對?與??的看法將有達(dá)成共識的可能時(shí),為了讓對?同意??觀點(diǎn)?設(shè)計(jì)出來的?種求同發(fā)問。如,“這件?服,我相信你肯定會很喜歡吧,畢竟看了這么久”,或“對于這次旅游,你還有什么想要去的地?嗎 ”5,連貫性發(fā)問。在對?的發(fā)?過程中不斷查問,或接連不斷向?qū)?提出承上啟下的問題,促使對?按發(fā)問者的思想講下去。如,“如果情況真的如你所說的那樣,那你打算怎么做 ”,“然后呢 當(dāng)