正確的姿勢如下：1）急用件的情況。

收到快遞柜的提示信息后別墨跡了，自己去拿，然后給商家差評，評語寫：購物體驗(yàn)差，商品沒送到約定地址，快遞員沒聯(lián)絡(luò)的情況下擅自放快遞柜。

2）非急用件的情況。收到快遞柜的提示后，進(jìn)入tb或jd頁面按退貨，理由寫：沒收到商品，商品沒送到約定地址，快遞員沒聯(lián)絡(luò)的情況下擅自放快遞柜。然后等商家聯(lián)系快遞去解決。以上為經(jīng)驗(yàn)之談。千萬千萬不要自己聯(lián)系快遞！請樹立正確的觀念！快遞不是你委托的，而是商家委托的！網(wǎng)上購物時(shí)一旦訂單確認(rèn)，就要在約定地址收貨，出問題一定找tb或jd?。?！以前我自己也是傻傻的去找快遞公司協(xié)商，然而多個(gè)來回才發(fā)現(xiàn)沒卵用?？爝f員這種現(xiàn)象從根本來說是由于快遞行業(yè)的不規(guī)范造成的，我在日本留學(xué)時(shí)網(wǎng)購從來不會有這種糟糕的體驗(yàn)。要改變這種現(xiàn)象只能消費(fèi)者我們聯(lián)合起來，持之以恒給平臺（tb，jd之類），商家壓力，讓他們?nèi)ジ纳瓶爝f體驗(yàn)，個(gè)人的投訴是沒有用的。