電信商務(wù)專業(yè)是電子信息學(xué)科下的一個?？茖I(yè)。

電信專業(yè)全稱是電子信息工程，是一門應(yīng)用計算機等現(xiàn)代化技術(shù)進行電子信息控制和信息處理的學(xué)科，主要研究信息的獲取與處理，電子設(shè)備與信息系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、應(yīng)用和集成，電子信息工程已經(jīng)涵蓋了社會的諸多方面。該專業(yè)是學(xué)生通過一些基礎(chǔ)知識的學(xué)習并能夠應(yīng)用更先進的技術(shù)進行新產(chǎn)品的研究和電子信息工程的專業(yè)。材料補充：電信商務(wù)專業(yè)的主干課程包括企業(yè)文化 、客服工作概述 、語音藝術(shù)、電信商務(wù)服務(wù)流程、電信業(yè)務(wù)知識、地理和姓氏常識 、客服人員規(guī)范用語、呼叫系統(tǒng)軟件、呼叫情景模擬、案例分析、安全教育、職業(yè)素質(zhì)、呼叫中心發(fā)展及特點、行業(yè)分析、市場營銷、國際貿(mào)易。電信商務(wù)是充分利用現(xiàn)代通訊與計算機技術(shù)，如IVR（交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)）、ACD（自動呼叫分配系統(tǒng)），自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)，使企業(yè)根據(jù)用戶的需求，提供受理商品訂貨、市場調(diào)查、技術(shù)支持、客戶開拓、客戶管理、客戶服務(wù)不同功能的服務(wù)。