需要，否則無法完成高鐵的服務(wù)工作。

培訓內(nèi)容如下：工作崗位：客運員、高鐵乘務(wù)員、高鐵餐車乘務(wù)員、動車乘務(wù)員、動車餐車乘務(wù)員、特快直達車列車員。崗位要求：女，年齡16—22周歲，身高160CM—170CM，視力1.0以上，中專及大專以上文化程度男，年齡17—22周歲，身高175CM—182CM，視力1.0以上，中專及大專以上文化程度熱愛鐵路事業(yè)，五官端正，體型勻稱，性格開朗，身體健康，口齒伶俐。敬崗愛業(yè)，吃苦耐勞，恪盡職守。培訓內(nèi)容：客運基礎(chǔ)知識，客運安全生產(chǎn)與應急處理、列車服務(wù)、路風建設(shè)、普通話、英語口語、乘務(wù)禮儀、職業(yè)道德、旅游心理學等。