額這個(gè)要看您從事的是哪一方面的外貿(mào)客服。

有平臺(tái)外貿(mào)客服 平臺(tái)外貿(mào)客服分為零售客服，批發(fā)客服。零售客服的話好比咱們的淘寶天貓性質(zhì)以及ebay amazon那種零售性質(zhì)，直接在電腦前回復(fù)客戶的相關(guān)問題，或者電話解決問題。批發(fā)客服的話，接觸的就比較多。不僅僅是回復(fù)客戶的問題，還要去申報(bào)價(jià)格各種可變動(dòng)因素，因?yàn)檫@些因素不是你當(dāng)時(shí)能夠決定的需要咨詢你的上級(jí)。不同于零售，可以直接決定價(jià)格和其他信息。而且批發(fā)客服的話，還涉及到oem和odm的問題，這個(gè)也是需要咨詢公司上級(jí)的。好比咱們的alibaba國(guó)際站平臺(tái)。涉及到量影響價(jià)格的問題。