電商需要具備的技能包括:
1. 組織貨源的能力:這是電子商務的基礎,有了好的貨源,才有好的價格保障和商品質量的保障。
同時,在有了持續(xù)穩(wěn)定的貨源供應的情況下,還必須具備良好的供應商管理能力,以及能不斷優(yōu)化產品結構的能力。
2. 獲取流量的能力:流量是獲取客戶的基礎,獲取流量有很多途徑,在此之前,找準目標用戶的屬性很重要。同時,分析來源客戶的數據信息也不能忽視,比如:可重點關注獲取UV、注冊用戶、訂單/流量轉化率、ROI等核心數據。
3. 服務保障能力:好服務是獲取用戶口碑的重要環(huán)節(jié),重點需要關注的是:退換貨、客服、倉儲物流、發(fā)貨等。
4. 網站規(guī)劃能力:網站規(guī)劃,設計到很多細節(jié),比如:產品展示的方式、用戶體驗、營銷活動、用戶口碑、CRM等。
5. 職業(yè)基本能力:具有電子商務系統(tǒng)規(guī)劃和建設的管理能力;系統(tǒng)運作管理能力;系統(tǒng)安全管理能力;有網絡營銷項目的策劃、實施和管理能力;統(tǒng)處理合同交易結算等商務事務的能力;中文、英語業(yè)務資料的處理能力;市場營銷項目的策劃、實施的能力;產品銷售與公共關系處理的能力。
6. 職業(yè)知識技能:掌握本專業(yè)所需的文化基礎知識和專業(yè)基礎知識;計算機網絡和信息技術基本知識;市場與網絡營銷概念、營銷策劃、營銷技術等基本知識;銷售分析、商務談判、市場調研、網絡營銷等基本知識;商務運作與管理的基本知識;電子商務法律法規(guī)基本知識。 以上信息僅供參考,電商所需技能會隨著行業(yè)發(fā)展和具體崗位而有所差異,具體應結合實際工作情況考慮。