不收費。
12345市長電話是政府服務(wù)市民服務(wù)熱線實行“一號對外、集中受理、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動、限時辦理”的工作機制。市民撥打“12345”熱線電話后,電話首先由呼叫中心熱線受理員接聽。熱線受理員接聽群眾來電后,對能直接解答的咨詢類問題,依據(jù)知識庫信息直接解不能直接解答的咨詢類問題及求助、投訴和建議,及時轉(zhuǎn)交相關(guān)區(qū)縣、部門辦理。相關(guān)區(qū)縣、部門及時妥善辦理來電事項并回復(fù)市民,同時將辦理結(jié)果反饋給市民服務(wù)熱線。