高級(jí)前廳的服務(wù)員證考試主要包括以下內(nèi)容：職業(yè)道德：主要考察對(duì)職業(yè)道德規(guī)范、職業(yè)操守和職業(yè)形象的了解和遵守情況。

禮儀與規(guī)范：考察對(duì)前廳服務(wù)禮儀、規(guī)范和流程的熟悉程度，以及在服務(wù)過程中的應(yīng)變能力?？头夸N售：考察對(duì)客房銷售技巧、方法和策略的掌握程度，以及在特定情況下靈活運(yùn)用的能力。溝通與協(xié)調(diào)：主要考察與賓客、同事和上級(jí)的溝通協(xié)調(diào)能力，以及處理投訴和解決矛盾的能力。英語口語：對(duì)于涉外酒店的高級(jí)前廳服務(wù)員，英語口語的熟練程度也是一個(gè)重要的考察方面。除了以上內(nèi)容，根據(jù)不同的崗位需求，還可能涉及到其他方面的知識(shí)和技能，如酒店管理、市場營銷、人力資源等。因此，建議考生在備考過程中，要全面了解考試內(nèi)容和要求，注重理論知識(shí)和實(shí)踐能力的結(jié)合，同時(shí)提高自己的綜合素質(zhì)和應(yīng)變能力。