持有二代身份證、港澳居民居住證等有效身份證件的旅客均可刷證進出站；深圳北站在進站口、售票廳、候車區(qū)等重點區(qū)域，增派服務(wù)骨干和青年志愿者，為跨境旅客提供引導(dǎo)服務(wù)。

鐵路部門溫馨提示，旅客在香港可使用12306網(wǎng)站、APP購買廣深港高鐵的車票，廣州東、東莞、東莞南站等前往香港的旅客，采用“一地兩檢”，進出站時香港旅客可使用港澳居民來往內(nèi)地通行證或港澳居民居住證，走人臉識別驗證閘機“刷卡”通過，也可以通過人工驗證通道進站乘車。