登錄新東方在線中小學(xué)后，點(diǎn)擊左下角的幫助中心，進(jìn)入到網(wǎng)頁端的操作界面，在自助服務(wù)中選擇“自主退換課”功能，進(jìn)入賬戶的“賬戶與訂單”下面，點(diǎn)擊要換的課程后面的“訂單詳情”，點(diǎn)擊“申請售后”，該操作按鈕在符合退換課規(guī)定時(shí)會(huì)顯示，不符合時(shí)按鈕會(huì)變成灰色，學(xué)員無法自助退換課選擇“退課”及原因，勾選要退的課程，點(diǎn)擊下一步后，會(huì)進(jìn)行退課提醒，確認(rèn)好之后提交后金額會(huì)在10分鐘內(nèi)返回原支付渠道。