希望我的回答能夠讓您滿意，做為課外輔導機構(gòu)首先要做到不哄騙家長，而且你必須具備辦學資質(zhì)，老師配備齊全，教務(wù)，招生要有章可循。

造成家長退費情況無疑有這幾種情況:(一)家長對你們的授課不滿意。這種情況可以和家長解釋，了解家長因何退費，然后再和授課教師溝通，如果造成群體退費，那你的輔導肯定有大問題。再者應(yīng)該有收費和退費相關(guān)規(guī)定，只要滿足條件的，可以退費，這些規(guī)定要給家長看，讓他知道后，再交費或者與家鑒定承諾協(xié)議書，互相監(jiān)督，各負其責，有話說在明處，這樣也會減少退費現(xiàn)象。(二)學生在你這兒輔導，而其同學在另一輔導機構(gòu)輔導，兩人或多人想去那家輔導機構(gòu)一起參加那家輔導機構(gòu)的輔導，就會和家長說，然后家長再找你退費現(xiàn)象，這些情況應(yīng)該都有規(guī)定，按規(guī)定來，就會減少退費現(xiàn)象。(三)學生自己不想輔導了，這種現(xiàn)象應(yīng)根據(jù)實際情況，按規(guī)定妥善處理?？傊鰹橐粋€輔導機構(gòu)應(yīng)該制定相應(yīng)規(guī)定，讓家長心知肚明，就會減少或不會發(fā)生過多的麻煩事兒。希望您滿意。