希望我的回答能夠讓您滿意，做為課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)首先要做到不哄騙家長(zhǎng)，而且你必須具備辦學(xué)資質(zhì)，老師配備齊全，教務(wù)，招生要有章可循。

造成家長(zhǎng)退費(fèi)情況無(wú)疑有這幾種情況:(一)家長(zhǎng)對(duì)你們的授課不滿意。這種情況可以和家長(zhǎng)解釋，了解家長(zhǎng)因何退費(fèi)，然后再和授課教師溝通，如果造成群體退費(fèi)，那你的輔導(dǎo)肯定有大問題。再者應(yīng)該有收費(fèi)和退費(fèi)相關(guān)規(guī)定，只要滿足條件的，可以退費(fèi)，這些規(guī)定要給家長(zhǎng)看，讓他知道后，再交費(fèi)或者與家鑒定承諾協(xié)議書，互相監(jiān)督，各負(fù)其責(zé)，有話說(shuō)在明處，這樣也會(huì)減少退費(fèi)現(xiàn)象。(二)學(xué)生在你這兒輔導(dǎo)，而其同學(xué)在另一輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)，兩人或多人想去那家輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)一起參加那家輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的輔導(dǎo)，就會(huì)和家長(zhǎng)說(shuō)，然后家長(zhǎng)再找你退費(fèi)現(xiàn)象，這些情況應(yīng)該都有規(guī)定，按規(guī)定來(lái)，就會(huì)減少退費(fèi)現(xiàn)象。(三)學(xué)生自己不想輔導(dǎo)了，這種現(xiàn)象應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，按規(guī)定妥善處理?？傊鰹橐粋€(gè)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)應(yīng)該制定相應(yīng)規(guī)定，讓家長(zhǎng)心知肚明，就會(huì)減少或不會(huì)發(fā)生過(guò)多的麻煩事兒。希望您滿意。