我們看到飛機(jī)上面，空姐的工作就僅僅是為旅客倒倒茶水，觀察旅客需求，提供及時(shí)、周到的服務(wù)內(nèi)容，其實(shí)則不然，空姐的工作流程其實(shí)很復(fù)雜的，中國(guó)航空招生網(wǎng)為你揭秘空姐的工作流程有哪些。

——任務(wù)所飛航班計(jì)劃——簽到起飛前在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到航班調(diào)度部門(mén)在乘務(wù)員所執(zhí)行的航班上簽名或在電腦上確以。——準(zhǔn)備會(huì)飛行前按規(guī)定的時(shí)間參加由乘務(wù)長(zhǎng)組織的航前乘務(wù)組會(huì)，主要內(nèi)容：復(fù)習(xí)航線機(jī)型知識(shí)、分工、了解業(yè)務(wù)通知、制定服務(wù)方案和客艙安全緊急脫離預(yù)案?！獧C(jī)組會(huì)飛行前一天由機(jī)長(zhǎng)召集，機(jī)組成員及帶班乘務(wù)長(zhǎng)參加會(huì)議。主要內(nèi)容：匯報(bào)各工種準(zhǔn)備情況，聽(tīng)取機(jī)長(zhǎng)的有關(guān)要求等?！?yīng)品為旅客和機(jī)組配備的航班上需要的物品的總稱。——回收將機(jī)上剩余的供應(yīng)品等清點(diǎn)后放入規(guī)定餐箱、餐車(chē)內(nèi)，鉛封好并填好回收單的工作過(guò)程。——操作分離器將飛機(jī)客艙門(mén)緊急滑梯的手柄移動(dòng)自動(dòng)（預(yù)位）或人工（解除）位置的過(guò)程?！獧C(jī)上值班長(zhǎng)航線餐飲服務(wù)后，為保持乘務(wù)員的精力和體力而采取的輪換工作制度。——安全檢查飛機(jī)在起飛、下降、著陸、顛簸或緊急情況下，為確認(rèn)旅客及各種設(shè)施符合安全規(guī)定而進(jìn)行的檢查，包括：——緊急出口、走廊、廁所無(wú)障礙物——小桌子、背在正常位置——行李架關(guān)好扣牢——廚房?jī)?nèi)所有物品固定好——拉開(kāi)隔簾并固定好——系好安全帶——禁止吸煙——禁止使用對(duì)無(wú)線導(dǎo)航設(shè)備有影響的電子設(shè)備——巡視客艙乘務(wù)員在客艙走動(dòng)，觀察旅客需求，安全狀況，處理特殊情況，提供及時(shí)、周到的服務(wù)行為?！迮撀每偷菣C(jī)前，安全員或乘務(wù)員檢查機(jī)上所有部位，確保機(jī)上無(wú)外來(lái)人，外來(lái)物?！P(guān)封海關(guān)官員使用的公文。常用信封封好后在航班起飛前交給乘務(wù)員，由乘務(wù)員在到站后轉(zhuǎn)交海關(guān)官員?！每兔麊螌?xiě)有旅客姓名、目的地、座位號(hào)等內(nèi)容的單子，通常由商務(wù)部門(mén)在飛機(jī)起飛前同業(yè)務(wù)袋一起送上飛機(jī)?！虽N(xiāo)單機(jī)上免稅品出售后填寫(xiě)的表格，用于海關(guān)核銷(xiāo)進(jìn)口免稅品?！厥獠陀刑厥庖蟮牟褪?，如嬰兒餐、猶太餐、清真餐、素食等?！A(yù)先準(zhǔn)備空中服務(wù)的四個(gè)過(guò)程之一，指執(zhí)行任務(wù)前至登機(jī)階段的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作?！苯訙?zhǔn)備空中服務(wù)的四個(gè)過(guò)程之一，指乘務(wù)員登機(jī)后至旅客登機(jī)前的準(zhǔn)備工作?！罩袑?shí)施空中服務(wù)的四個(gè)過(guò)程之一，指飛機(jī)開(kāi)始滑行起飛至下機(jī)前所有的服務(wù)工作?！胶笾v評(píng)空中服務(wù)的四個(gè)過(guò)程之一，指完成航班任務(wù)后的工作講評(píng)?！骄€圖標(biāo)明飛機(jī)飛行航線、距離及地點(diǎn)的圖示?！桨嘣谝?guī)定的航線上，使用規(guī)定的機(jī)型，按規(guī)定的日期、時(shí)刻進(jìn)行的運(yùn)輸飛行?！d重表載重平衡表是航班載運(yùn)旅客、行李、郵件、貨物和集裝設(shè)備重量的記錄，它是運(yùn)輸服務(wù)部門(mén)和機(jī)組之間、航線各站之間交接載量的憑證，也是統(tǒng)計(jì)實(shí)際發(fā)運(yùn)量的根據(jù)，它記載著飛機(jī)各種重量數(shù)據(jù)?！d重平衡圖以空機(jī)重心指數(shù)作為計(jì)算的起點(diǎn)，以確定飛機(jī)的起飛重心位置，并根據(jù)飛機(jī)重心位置的要求，妥善安排旅客在飛機(jī)上的座位和各貨艙的裝載量的填制圖?！S機(jī)業(yè)務(wù)文件袋總申報(bào)單、旅客艙單、載重平衡、貨運(yùn)單及郵件路單等業(yè)務(wù)文件，客、貨、郵艙等。