培訓是屬于服務合同，不是勞動合同，所以不是勞動部門管。

1、培訓機構不退相關費用的，一般是民事糾紛，協(xié)商不成要到被告所在地法院提起民事訴訟解決。

2、可以向消費者協(xié)會投訴處理，對消費者的投訴，由被訴方所在地的區(qū)縣市場監(jiān)管局消費者協(xié)會處理。

3、如果涉及人數(shù)眾多，可以向市場監(jiān)管局和教育局投訴，通過政府部門出面協(xié)調(diào)。

4、如果是培訓機構老板跑路，除了上述處理方式，還要110報案，通過警方立案偵查處理，可能涉及合同詐騙等違法犯罪?！痉梢罁?jù)】《消費者權益保護法》第三十九條，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決:(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

(三)向有關行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。