先說說工作內(nèi)容吧,崗位職責(zé)基本上是下面這些,當(dāng)然不同公司也會有些差異
1、通過電子郵件等工具解答客戶問題,為國外客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3、訂單跟進:處理訂單換貨,訂單取消,地址變更,物流跟蹤等問題;
4、售后支持:有效地處理海外客戶投訴及糾紛,提供售后技術(shù)咨詢和協(xié)調(diào)處理;
做跨境電商客服需要掌握哪些基本技能,在線求解答
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3、訂單跟進:處理訂單換貨,訂單取消,地址變更,物流跟蹤等問題;
4、售后支持:有效地處理海外客戶投訴及糾紛,提供售后技術(shù)咨詢和協(xié)調(diào)處理;