做為銷售支持能協(xié)助總經(jīng)理(或相關(guān)負責(zé)人)進行日常銷售工作的管理,及配合銷售團隊做好后臺支持工作,匯總銷售數(shù)據(jù)及進行訂單或項目信息的系統(tǒng)管理,在國內(nèi)某些外資企業(yè)中又將銷售支持按照職責(zé)和功能細分為銷售技術(shù)支持(英文稱為“Sales Technical Support”)、銷售行政或者商務(wù)(英文稱為“Sales Admin” 或 “Business Admin”)。
此外,還細分為售前支持、售中支持及售后支持。 售前支持是指在合同或訂單簽署前配合銷售的前期工作,以配合承攬業(yè)務(wù)為主要目的。 售中支持是指銷售過程中的支持工作以技術(shù)支持或行政支持為主。一般為配合銷售員或項目經(jīng)理處理技術(shù)、商務(wù)、項目管理或法律等相關(guān)系列工作。一般是由專業(yè)人員來擔(dān)任。 售后支持是指銷售工作完結(jié)后的后續(xù)支持工作。以售后服務(wù)為主,包括安裝、調(diào)試、保修、更換、質(zhì)量跟蹤、信息反饋等等。接觸對象主要包括客戶、工人、采購、商(廠)家等?;卮鹗欠駶M意!