1、根據(jù)家長(zhǎng)的需求，找準(zhǔn)溝通切入點(diǎn)不同類(lèi)型的家長(zhǎng)對(duì)孩子關(guān)心的方式不同，老人關(guān)注孩子的生活飲食，父母關(guān)注孩子學(xué)習(xí)方面多些，母親在孩子成長(zhǎng)的問(wèn)題上過(guò)問(wèn)得多些，而父親很少過(guò)問(wèn)；小班孩子的家長(zhǎng)關(guān)心生活的事多些，大班家長(zhǎng)關(guān)注孩子學(xué)習(xí)方面的事多些，體弱兒家長(zhǎng)關(guān)心孩子健康方面的事多些，而新入園的家長(zhǎng)則每天都想從教師那里了解到孩子在園的一切表現(xiàn)，這時(shí)的家長(zhǎng)對(duì)教師還不夠了解，還沒(méi)有建立起對(duì)教師的信任感，擔(dān)心孩子在園受委屈，擔(dān)心教師對(duì)自己的孩子不夠盡心，教師與家長(zhǎng)之間正處于磨合期。

教師要多關(guān)注家長(zhǎng)所擔(dān)心的問(wèn)題，以家長(zhǎng)最為關(guān)心的話(huà)題為由頭，展開(kāi)溝通，進(jìn)而再引導(dǎo)家長(zhǎng)關(guān)心孩子其它方面的教育問(wèn)題，以保障孩子全面和諧的發(fā)展。

2、要多報(bào)喜，巧報(bào)憂(yōu)在與家長(zhǎng)的交流中，教師要能生動(dòng)地描述孩子在幼兒園某一環(huán)節(jié)的可愛(ài)表現(xiàn)，家長(zhǎng)會(huì)從你的交談中自然感受到你對(duì)他孩子的關(guān)愛(ài)，對(duì)他孩子的特別重視，并留下教師工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的印象，這樣從情感上雙方就很容易溝通，而面對(duì)孩子的缺點(diǎn)，一次只說(shuō)一個(gè)方面，只解決一下問(wèn)題，而不要把孩子所有的缺點(diǎn)錯(cuò)誤都羅列一遍，這樣只會(huì)讓家長(zhǎng)更沮喪，甚至對(duì)教師的能力表示懷疑，教師也不要指責(zé)因孩子的問(wèn)題給教師教學(xué)工作、管理工作帶來(lái)多少不便，找來(lái)多少麻煩，給其他孩子造成傷害或有不好的影響等等，而是更強(qiáng)調(diào)孩子的缺點(diǎn)對(duì)他自身未來(lái)的發(fā)展有什么負(fù)面影響，讓家長(zhǎng)感受到教師的目的是為了他孩子著想，而非為了教師工作上的便利。

3、善于傾聽(tīng)家長(zhǎng)意見(jiàn)教師謙虛誠(chéng)懇，專(zhuān)心傾聽(tīng)家長(zhǎng)的意見(jiàn)，會(huì)讓家長(zhǎng)感到自己很受重視，即使是一個(gè)牢騷滿(mǎn)腹，怨氣沖天，甚至最不容易對(duì)付的家長(zhǎng)，在一個(gè)具有耐心，具有同情心的善于傾聽(tīng)的教師面前也常會(huì)被“軟化”得通情達(dá)理。

①傾聽(tīng)：家長(zhǎng)投訴，有時(shí)候會(huì)就事論事，有時(shí)候可能是借題發(fā)揮，把平時(shí)對(duì)老師的不滿(mǎn)和積怨一并發(fā)泄出來(lái)，這時(shí)候，教師不必急于解決問(wèn)題，只要專(zhuān)注耐心傾聽(tīng)就可以了，其實(shí)，家長(zhǎng)可能想讓老師多多關(guān)注自己的孩子，訴說(shuō)之后，他自己就會(huì)發(fā)現(xiàn)，并沒(méi)有什么大不了的事情，即沒(méi)有具體想要解決的問(wèn)題，老師們也沒(méi)有什么原則性的錯(cuò)誤，訴說(shuō)之后，心情平衡下來(lái)問(wèn)題就變得簡(jiǎn)單多了，另外，從家長(zhǎng)的傾訴中，教師很容易了解家長(zhǎng)的其它想法，便于解決達(dá)到令家長(zhǎng)滿(mǎn)意的效果。

②轉(zhuǎn)移：有時(shí)候，我們遇到火氣很大的家長(zhǎng)，得理不饒人，這時(shí)候，一定要注意克制自己的情緒，面對(duì)面的沖突是不會(huì)解決問(wèn)題的，任由家長(zhǎng)吵鬧下去也不是好辦法，遇到這種情況，我們就需要采取轉(zhuǎn)移的辦法，把話(huà)題轉(zhuǎn)移到其它方面上，比如孩子是誰(shuí)帶大的呀，是不是和老人一起住呀，尤其只在不經(jīng)意間表現(xiàn)出來(lái)，通過(guò)談話(huà)，讓家長(zhǎng)了解到，他們掌握的情況可能是片面的，老師都是有愛(ài)心和負(fù)責(zé)任的，而且在深深的關(guān)愛(ài)著他的孩子，這樣家長(zhǎng)常常會(huì)轉(zhuǎn)怒為喜，在和諧輕松的氣氛中解決問(wèn)題，結(jié)果當(dāng)然是令人滿(mǎn)意的。