心理學科。

學會運用心理學理論分析旅游活動中人們的相關(guān)行為，更科學地解釋旅游者行為、更好地為旅游者提供服務，為將來走上旅游崗位奠定堅實的理論基礎(chǔ)?！堵糜涡睦韺W》是研究旅游活動中人們的心理活動現(xiàn)象及規(guī)律的一門學科，其主要目的就是為了解釋人們?yōu)槭裁赐獬雎糜巍⒂绊懭藗兟糜螞Q策的因素有哪些，以及人們是如何做出這些決策的。狹義的旅游心理學，只研究旅游者即旅游活動主體的心理;廣義的旅游心理學不僅研究旅游者的心理，而且研究旅游業(yè)開發(fā)、經(jīng)營與管理的心理依據(jù)。旅游心理學是一門應用性很強的課程，在旅游事業(yè)的發(fā)展中起著十分重要的作用，被旅游業(yè)界視為旅游從業(yè)人員的必修課程。課程的主要內(nèi)容包含以下三個方面：

1. 旅游者心理，具體包括旅游知覺、旅游動機、旅游者的人格、旅游者的態(tài)度、旅游者的情緒和情感以及旅游審美心理。

2. 旅游服務心理，具體包括導游服務心理、酒店服務心理、旅游交通服務心理和旅游商品服務心理。

3. 旅游企業(yè)員工心理，具體包括旅游企業(yè)中的人際關(guān)系、員工的心理保健、員工勞動心理和旅游企業(yè)領(lǐng)導心理。通過本課程的教學，使學生了解到涉及旅游活動的心理學問題，包括旅游者行為的心理背景，旅游活動和旅游服務的心理學問題以及旅游中的人際關(guān)系問題等。使學生全面掌握相關(guān)的基礎(chǔ)知識、概念及理論，學會運用心理學理論分析旅游活動中人們的相關(guān)行為，更科學地解釋旅游者行為、更好地為旅游者提供服務，為將來走上旅游崗位奠定堅實的理論基礎(chǔ)。本課程作為專業(yè)基礎(chǔ)課程，與其他有一定的互補性。