①通過求助者的言行，深入對方內心體驗他的情感與思維；

這就像我們在看一些影視作品的時候，一個演員演的好不好，除了看他的表現以外，還有看他的交涉行為，如何和其他的演員進行互動？

“培養(yǎng)”方法：一個人表演某種情緒，另一個人“猜”他的情緒。

②借助知識與經驗，把握求助者體驗與其經歷和人格之間的聯系；