1.領(lǐng)導(dǎo)以身作則，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有服務(wù)意識(shí)，員工也不可能會(huì)有，正所謂上梁不正下梁歪。

領(lǐng)導(dǎo)體現(xiàn)出良好的服務(wù)專業(yè)水平和涵養(yǎng)，員工也會(huì)跟著去學(xué)。

2. 關(guān)注重點(diǎn)部門，尤其以工程維修和秩序維護(hù)兩個(gè)部門為首，往往這些部門的員工服務(wù)意識(shí)最為淡泊。

3. 加強(qiáng)所有員工理論基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，讓他們知道自己的工資是誰(shuí)給的。

4. 從日常細(xì)節(jié)著手，比如強(qiáng)調(diào)對(duì)任何業(yè)主都要說(shuō)“您”字，而不許說(shuō)“你”字等等，起到潛移默化的效果。

5. 加強(qiáng)整體禮儀禮貌培訓(xùn)，培訓(xùn)過(guò)程中不要照本宣科，而是要大量的互動(dòng)，讓員工有親身體會(huì)，同時(shí)培訓(xùn)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)各部門之間的禮儀禮貌和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的禮儀禮貌，比如去其他辦公室要敲門等等，讓員工在非服務(wù)時(shí)間也能養(yǎng)成良好的習(xí)慣，習(xí)慣成自然。

6. 實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，并不僅僅是要問(wèn)責(zé)，同時(shí)也要培養(yǎng)員工的責(zé)任心。

7. 加入獎(jiǎng)懲機(jī)制，有獎(jiǎng)有罰。

8. 硬件方面，在墻上布置企業(yè)文化宣傳招貼、每周一星、設(shè)置儀容鏡等等都能起到一定效果。事實(shí)上這個(gè)問(wèn)題太寬泛了，最重要的是要讓員工對(duì)企業(yè)有認(rèn)同感，在工作中有榮譽(yù)感，這樣任何方式都可以起到事半功倍的效果。