與人溝通交談其實(shí)是一門藝術(shù),如果你沒有掌握一些說話之道,那么你就很容易得罪人。
1、客套話恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止。
有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事,你只要說“謝謝。”、“不好意思,這件事麻煩你了?!?/p>
千萬別太恭維,刻意地去貶低自己去贊美他人,這種缺乏感情的客套話,其實(shí)聽起來很虛。
2、面對(duì)別人的稱贊要道謝。
面對(duì)他人的稱贊時(shí),說聲謝謝就好。
一般人被稱贊時(shí),多半會(huì)回答“還好!”或是一笑而過。
其實(shí)我們不如坦率接受并直接跟對(duì)方說謝謝。
有時(shí)對(duì)方稱贊我們的服飾或某樣?xùn)|西好看時(shí),如果你說:“很便宜的,不足為奇!”這樣反而會(huì)讓對(duì)方尷尬。
3、贊美行為而非個(gè)人。
適當(dāng)?shù)馁澝溃軌蜃屛覀兏惺艿阶鹬睾驼鎸?shí);而不當(dāng)?shù)馁澝?,則讓我們感到厭惡和虛偽。
如說,你要贊美一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司老板,你對(duì)他說:你真是一個(gè)了不起的老板!
這對(duì)初創(chuàng)公司的創(chuàng)業(yè)者來說,倒不像是夸贊,而更像是羞辱。
你應(yīng)該贊美他在某一方面取得的成就,說明他真的很厲害。
4、透過第三者表達(dá)贊美。
透過第三者聽到的贊美其實(shí)更讓人覺得真實(shí),這樣比你直接稱贊本人更多了一份驚喜。
所以你需要贊美一個(gè)人就需要適當(dāng)?shù)乩靡幌碌谌呷鬟_(dá)你的贊美,讓別人覺得舒服又可信。
5、批評(píng)也可以很悅耳。
你要批評(píng)一個(gè)人其實(shí)也需要技巧的,你要說得悅耳一些才會(huì)讓人比較容易接受。
例如你對(duì)他人有意見的時(shí)候,你可以說“關(guān)于你的xxx,我有些想法,你可以聽聽看,或許對(duì)你有幫助。”
6、避免不該說出口的回答。
一些沒有經(jīng)過認(rèn)真考量的回我們千萬不要說出口。
例如“不對(duì)吧,應(yīng)該是……”這種話顯得你故意在找碴。
另外,我們也經(jīng)常說:“聽說……”,感覺就像是你道聽涂說得來的消息,有失得體。
7、改掉一無是處的口頭禪。
每個(gè)人說話都有習(xí)慣的口頭禪,但會(huì)容易讓人產(chǎn)生反感。
例如:“你清楚嗎 ”、“你懂我的意思嗎 ”、“我不知道啊”、“那我該怎么辦 ”。
在說話時(shí),我們需要適當(dāng)?shù)乇荛_這些口頭禪,不要讓自己變得讓人反感!
8、去除不必要的“雜音”。
有些人每一句話最后習(xí)慣加上“啊和呀”等語助詞。
像是“就是說啊”、“當(dāng)然啦”、“很正常啊”,這些語助詞在比較正式的場(chǎng)合,會(huì)顯得不夠莊重穩(wěn)重。
9、不要表現(xiàn)出自己比對(duì)方厲害。
在社交場(chǎng)合交談時(shí),不要刻意地表現(xiàn)出自己比對(duì)方更加厲害。
如果有人說他剛剛做完了一個(gè)項(xiàng)目,花了整整兩個(gè)星期的時(shí)間才做好。
你就不要說你上次那個(gè)項(xiàng)目只花了一周就完成了,這樣會(huì)讓人覺得你是在跟他比較,你在彰顯自己的好。
你需要是順著他的話題去聊,可以適當(dāng)?shù)乜滟澮幌聦?duì)方,或者是你可以讓他分享自己的心得。
10、不要不懂裝懂。
在談話的時(shí)候,如果你遇到了不懂的話題,你就坦白地說:“這問題我不清楚。”
這樣別人也不會(huì)繼續(xù)為難你,但是如果不懂還要裝懂,更容易說錯(cuò)話,不懂裝懂是很容易讓別人覺得你虛偽的。
11、掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時(shí),先停頓1秒鐘,然后再做回答。
這代表你剛剛有仔細(xì)聆聽對(duì)方在說什么,如果你隨即回話,會(huì)讓人感覺你好像早就等著隨時(shí)打斷對(duì)方。
先停頓一秒鐘再回答是對(duì)他人的一種尊重,也是高情商的談話技巧。
12、私人問題用微笑拒絕。
如果有人問到一些私人的問題,你也不想回答這樣的問題怎么辦呢
其實(shí)你可以微笑地跟對(duì)方說:“這個(gè)問題我沒辦法回答?!?/p>
這樣既不會(huì)給對(duì)方難堪,又能守住你的底線。
13、學(xué)會(huì)委婉地回絕。
在很多社交場(chǎng)合上,喝酒總是無法避免。
如果你實(shí)在是不能喝酒,千萬不要直接說:“我不喝酒的。”
這樣會(huì)掃大家的興,不如幽默地說:“我比較擅長(zhǎng)為大家倒酒。”這樣大家也許就不會(huì)再為難你了!
14、不參與八卦談?wù)?/p>
當(dāng)一群人聊起某人的八卦或傳言時(shí),不要隨便應(yīng)聲附和。
因?yàn)槟銋⑴c了八卦的討論,必定會(huì)傳到當(dāng)事人耳中,這樣對(duì)你一點(diǎn)好處也沒有。
最好的方法就是不表明自己的立場(chǎng),你只需要說:“你說的我都不太清楚。”
15、讓對(duì)方覺得他很重要。
與他人交談的時(shí)候,千萬不能讓別人覺得你心不在焉。
如果向前輩請(qǐng)求幫忙,可以說:“因?yàn)槲液苄湃文悖韵胝夷闵塘俊弊寣?duì)方感到自己備受尊敬。
當(dāng)你給他人足夠的尊重的時(shí)候,他人也會(huì)給你尊重的,千萬要記住這一點(diǎn)。
16、說話語氣要平等。
與他人說話的時(shí)候,一定不要一副趾高氣揚(yáng)的樣子,特別要注重說話的語氣。
例如你是一名管理者你對(duì)下屬最好不要說“我有十幾年的經(jīng)驗(yàn),聽我的就對(duì)了。”
其實(shí)正確的說法是:“我覺得這個(gè)方法會(huì)更好一些,我以前也用用過,要不你也試試看 ”
語言是一門藝術(shù),職場(chǎng)上會(huì)說話非常重要。如果一個(gè)人連話都說不好,那么他被發(fā)現(xiàn)的幾率就低很多了。
我們可以不要求自己能夠做到侃侃而談,但是最起碼要做到,在合適的場(chǎng)合說合適的話。