材料準(zhǔn)備：收集教育培訓(xùn)合同、付款憑證、收據(jù)、發(fā)票、與銷售的微信或QQ聊天記錄等。

1、協(xié)商協(xié)商，即主動(dòng)與教育機(jī)構(gòu)溝通退費(fèi)事宜。直接與機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人協(xié)商，可以是法定代表人，可以是分校校長(zhǎng)，盡量不要總是和下面的銷售人員或者教務(wù)人員協(xié)商。協(xié)商的過程中要言之有物，持之有理，據(jù)理力爭(zhēng)。要抓住機(jī)構(gòu)的痛點(diǎn)和重點(diǎn)，比如虛假宣傳、無資質(zhì)辦學(xué)、私賬收款，不開發(fā)票，培訓(xùn)老師無教師資格證等等，并且全程錄音。

2、投訴投訴，主要是針對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的具體違法違規(guī)行為，向有關(guān)的主管行政機(jī)關(guān)報(bào)告并要求處理?？梢灾苯酉蛳M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴；如果是拒不退費(fèi)或者無證辦學(xué)的問題，可以向教育局反映；如果是虛假宣傳，可以向工商部門反映。

3、訴訟訴訟，即向人民法院提起訴訟。攜帶自己的身份證、民事起訴書、證據(jù)材料等相關(guān)材料去培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所在地區(qū)的基層人民法院提起民事訴訟，立案庭受理后等待法院通知開庭，參與法庭審理后等待判決書即可。如果條件允許，也可以聘請(qǐng)律師作為委托代理人參與訴訟。