與領(lǐng)導(dǎo)談工作的內(nèi)容準(zhǔn)備1、了解對(duì)目前崗位的適應(yīng)性。

即自己是否適應(yīng)目前的崗位工作，來(lái)了之后，對(duì)新崗位有什么了解？與之前想像的有沒(méi)有不同？以前的工作對(duì)目前崗位工作開展有什么優(yōu)勢(shì)？2、對(duì)目前崗位的情況，還有哪些不了解？不適應(yīng)的？如果對(duì)新崗位存在不了解與不適應(yīng)的地方，有哪些方面領(lǐng)導(dǎo)可以幫助自己的？這個(gè)時(shí)候，可以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫助自己開展工作，領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)就是：要把下屬“扶上馬，送一程”。但請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫助、支持的時(shí)候，要掌握好“度”，即分寸，不要讓他覺(jué)得自己根本不能勝任崗位。

3、對(duì)未來(lái)開展崗位工作有哪些想法。即在新崗位上，自己對(duì)開展工作有沒(méi)有什么新的建議與想法？有沒(méi)有好的工作計(jì)劃可以幫助業(yè)務(wù)發(fā)展？在與領(lǐng)導(dǎo)談工作的時(shí)候，談話內(nèi)容可以從這幾個(gè)方面，結(jié)合自己的工作情況準(zhǔn)備一下。與領(lǐng)導(dǎo)談工作的溝通技巧當(dāng)然，與領(lǐng)導(dǎo)談工作，不光要準(zhǔn)備內(nèi)容那么簡(jiǎn)單，也要適當(dāng)?shù)刈⒁夤ぷ髦械臏贤记桑c領(lǐng)導(dǎo)談話技巧，如：注意傾聽、恰當(dāng)贊美、不說(shuō)壞消息、換位思考、干脆地應(yīng)答、委婉地拒絕等，也要靈活地表現(xiàn)。本文談?wù)勁c領(lǐng)導(dǎo)談話技巧中的：傾聽技巧。與領(lǐng)導(dǎo)談話、溝通，最重要地不是“說(shuō)”，不是急于表達(dá)自己，而是用心傾聽，聽領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，聽領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話的表面意思，并分析他有沒(méi)有潛在的其他想法。管理大師彼得 德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“溝通中最重要的是要去聽那些沒(méi)有說(shuō)出口的東西?！币虼耍e極傾聽要注意以下5個(gè)方面：

1、專注地聽傾聽的時(shí)候不要插嘴。身體往前傾并直接面向領(lǐng)導(dǎo)，注意力集中在他的臉、嘴和眼睛，就好像你要記住領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的每一個(gè)字那樣。

2、顯示出興趣，使用積極傾聽的動(dòng)作如不時(shí)點(diǎn)頭；不時(shí)與對(duì)方保持目光接觸；有興趣的眼神；面帶微笑、專注。當(dāng)一面領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)作的鏡子。領(lǐng)導(dǎo)微笑的時(shí)候，你也微笑；領(lǐng)導(dǎo)皺眉時(shí)，你也皺眉；領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭時(shí)，你也點(diǎn)頭。以使領(lǐng)導(dǎo)知道你聽明白了他說(shuō)的是什么。

3、不要急于打斷，不要急于下結(jié)論，等領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)完要是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了你不贊同的事，也得盡力控制自己的情緒，不要激動(dòng)。

4、停頓一下再回答當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)講完以后，詢問(wèn)你的想法時(shí)，你要靜靜地等個(gè)三五秒鐘再說(shuō)話。

5、再次確認(rèn)談話內(nèi)容在回答領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題前，追問(wèn)一句話：“您的意思是……？”用自己的話簡(jiǎn)潔地復(fù)述的意思，讓他知道你明白他的感受。傾聽并不復(fù)雜，關(guān)鍵在于用心。本文談?wù)勁c領(lǐng)導(dǎo)談話技巧中的：恰當(dāng)贊美。雖然說(shuō)“千穿萬(wàn)穿馬屁不穿”，但贊美絕對(duì)不能空洞、諂媚，贊美時(shí)要注意以下5個(gè)方面：

1、贊美要有事實(shí)依據(jù)在與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，與其贊美領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，不如說(shuō)：您剛才分析的情況，正好是我的困惑，我都想了好幾天，也沒(méi)想明白，您一說(shuō)，我就明白了。

2、給領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有期待的評(píng)價(jià)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)夸他高明，他未必特別有感覺(jué)，除了水平特別差的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)自認(rèn)為肯定是比你高明的，所以，要贊美領(lǐng)導(dǎo)其他的優(yōu)點(diǎn)，如：體貼下屬、為別人著想、心地善良之類，對(duì)于現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，具備這些特點(diǎn)的不多。

3、適度指出領(lǐng)導(dǎo)的變化這說(shuō)明你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)注，領(lǐng)導(dǎo)穿了新衣服、理了發(fā)、氣色好等等，例如，穿了一件新衣服，合身的就夸漂亮，不合身的就夸有特色。

4、信任刺激對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出無(wú)條件的信任：“只有你，能幫我”，把自己在公司的發(fā)展、前程，都交給領(lǐng)導(dǎo)，跟領(lǐng)導(dǎo)綁在一條船上，把跟領(lǐng)導(dǎo)的共事關(guān)系，變成共生關(guān)系，那領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你還能不信任與不提拔？5、逐漸提高贊美等級(jí)比如：剛開始和您接觸的時(shí)候，覺(jué)得您是一個(gè)懂業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，談了這么久，真沒(méi)想到您除了對(duì)公司業(yè)務(wù)了如指掌，對(duì)全行業(yè)也有很深的研究。贊美并不是張口就來(lái)的，一定要有事實(shí)依據(jù)，并且恰如其分。談?wù)勁c領(lǐng)導(dǎo)談話技巧：怎么說(shuō)壞消息。企業(yè)不可能都是好消息，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，客戶沒(méi)有簽約、貨款拒付、貨物丟失、生產(chǎn)出了事故等等，這些壞消息自然是在第一線的員工先了解，那么該如何告訴領(lǐng)導(dǎo)呢？在跟領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，如何傳達(dá)壞消息呢？關(guān)于壞消息，如果能不自己去說(shuō)，那是最好的，不要把領(lǐng)導(dǎo)想象成圣人，能看清一切真相，相反，傳遞壞消息的人，常常被領(lǐng)導(dǎo)等同于壞消息，變成領(lǐng)導(dǎo)遷怒的對(duì)象。至少在領(lǐng)導(dǎo)看來(lái)，你的危機(jī)處理能力是有問(wèn)題的。如果不得已，一定要傳遞壞消息，那要考慮好以下的幾種情況：

1、時(shí)間、地點(diǎn)、狀態(tài)對(duì)不對(duì)匯報(bào)壞消息前，要看看領(lǐng)導(dǎo)周圍有沒(méi)有客戶、有沒(méi)有他的領(lǐng)導(dǎo)、有沒(méi)有其他與事故無(wú)害的人員？領(lǐng)導(dǎo)有沒(méi)有處于情緒不佳的狀態(tài)中，在領(lǐng)導(dǎo)本來(lái)就情緒不佳的時(shí)候，你很難相信，他會(huì)拿出特別出色的問(wèn)題解決方案，此時(shí)說(shuō)了還不如不說(shuō)。傳遞壞消息，最好在周圍沒(méi)有人，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有不良情緒的時(shí)候說(shuō)。

2、自己有沒(méi)有消化壞消息只有自己已經(jīng)消化了壞消息，才不會(huì)被壞消息弄得失態(tài)、手足無(wú)措。自己是否想好了如何表達(dá)，才能讓壞消息，看起來(lái)沒(méi)那么壞？傳達(dá)不利的消息時(shí)，先說(shuō)“我實(shí)在不敢相信”，“我真的很遺憾”，對(duì)方更易接受，因?yàn)?，這表達(dá)了一種積極和信任的態(tài)度，而不會(huì)顯得壞事好像應(yīng)該發(fā)生的樣子。然后以婉約的方式傳遞壞消息：“我們似乎碰到一些狀況。。。。。?！保@里的“我們”，代表你與領(lǐng)導(dǎo)是一起的，你對(duì)這件事情也感同身受。

3、要給出解決方案當(dāng)不得已說(shuō)壞消息的同時(shí)，要給出事情的解決方案，即使你沒(méi)有好的辦法，但也要盡量表達(dá)出，你在想辦法，如已經(jīng)派人去了解詳情；已經(jīng)找來(lái)了相關(guān)專家；已經(jīng)查了資料等等。總之，傳遞壞消息是最能考驗(yàn)一個(gè)人溝通技巧的事情之一，如果對(duì)本崗位可能會(huì)發(fā)生的事情，都有預(yù)案的話，那壞消息就不再可怕了。本文談?wù)勁c領(lǐng)導(dǎo)談話技巧中的：換位思考。換位思考，是設(shè)身處地為他人著想，即想人所想，理解至上的一沖處理人際關(guān)系的思考方式。人與人之間要互相理解，信任，并且要學(xué)會(huì)換位思考，這是人與人之間交往的基礎(chǔ)：互相寬容、理解，多去站在別人的角度上思考。與領(lǐng)導(dǎo)換位思考 ，就是從領(lǐng)導(dǎo)的角度來(lái)看待公司政策、工作安排、加薪晉升等，換成領(lǐng)導(dǎo)的角度，一般人就可以體諒領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)也挺難的。有的時(shí)候，作為下屬，遇到問(wèn)題可以往后退，但領(lǐng)導(dǎo)無(wú)處可退，必需要頂上；有的時(shí)候，遇到工作失誤，遇到責(zé)任，下屬可以不承擔(dān)，但身為領(lǐng)導(dǎo)，如果不承擔(dān)責(zé)任，則上對(duì)老板、客戶，下對(duì)員工，都無(wú)法交待。當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)也能換位思考，替員工考慮，那是最好的，大家溝通起來(lái)就沒(méi)有任何障礙了，可如果你沒(méi)那么運(yùn)氣，不妨先為領(lǐng)導(dǎo)著想，得到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的認(rèn)可，除非你能換個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。本文談?wù)勁c領(lǐng)導(dǎo)談話技巧中的：應(yīng)答技巧。在與領(lǐng)導(dǎo)溝通的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有各類問(wèn)題需要我們?nèi)?yīng)應(yīng)答是對(duì)溝通與問(wèn)題的一種回應(yīng)，有問(wèn)有才能形成互動(dòng)，但領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題不同，應(yīng)答的方法也完全不同。

1、布置工作時(shí)要表現(xiàn)出責(zé)無(wú)旁貸領(lǐng)導(dǎo)布置工作時(shí)，要冷靜、迅速的做出這樣的回“我馬上處理。”這會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你是非常有效率、能干；相反，猶豫不決的態(tài)度，只會(huì)讓壓力很大的領(lǐng)導(dǎo)不高興。

2、對(duì)待責(zé)備可巧妙地拒絕回答如果領(lǐng)導(dǎo)提出一些不好回答的問(wèn)題，如：為什么本月的銷售費(fèi)用這么高呢？你心里想，費(fèi)用不高，哪來(lái)的業(yè)績(jī)呢？可又不能直接這么說(shuō)，也不好解釋，領(lǐng)導(dǎo)可能比你更清楚銷售費(fèi)用是怎么回事，此時(shí)，你只需要說(shuō)：您說(shuō)得很有道理，而且很有針對(duì)性，不過(guò)費(fèi)用與業(yè)績(jī)還是有關(guān)系的。此時(shí)，千萬(wàn)不直接地拿出銷售費(fèi)用，進(jìn)行一一說(shuō)明或駁斥領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的不公。

3、對(duì)不了解的事情可以后回答領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)突然提出你不了解的問(wèn)題，或者無(wú)法用一兩句話說(shuō)清楚的問(wèn)題，此時(shí)，千萬(wàn)不能說(shuō)：“不知道”，或“說(shuō)不清”，要回答說(shuō)：您這個(gè)問(wèn)題非常好，我想回去認(rèn)真考慮一下，下午3點(diǎn)再回復(fù)您，或者說(shuō)：我會(huì)寫一份解決方案，通過(guò)電子郵件發(fā)給您。這樣就為自己進(jìn)一步地了解情況，提出建議留下了空間，把問(wèn)題變成機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)查詢資料和請(qǐng)教專家，你很快就能形成一個(gè)有效的解決方案，發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)，從而得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。巧妙的應(yīng)答技巧是溝通中的重要技能，是分析問(wèn)題能力、快速反應(yīng)能力、語(yǔ)言組織能力、豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的綜合體現(xiàn)。本文談?wù)勁c領(lǐng)導(dǎo)談話技巧中的：學(xué)會(huì)拒絕。拒絕別人，對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)，本身就有一定的困難，尤其拒絕的對(duì)象是領(lǐng)導(dǎo)的話，那可要三思而后行了。

1、先肯定工作的重要性領(lǐng)導(dǎo)提出一項(xiàng)新的工作，不能馬上就否定，先要肯定工作的重要性和緊迫性。

2、與領(lǐng)導(dǎo)一起評(píng)估目前所有的工作計(jì)劃拿出你的工作計(jì)劃表，逐一與領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，哪項(xiàng)工作的時(shí)間可以用來(lái)做這項(xiàng)新工作，被代替的工作，將由誰(shuí)來(lái)完成，或者移到何時(shí)去做。

3、尋找替代方案如果領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到你無(wú)法承擔(dān)新工作，可替領(lǐng)導(dǎo)找到合適的人選，或重新安排合適的時(shí)間來(lái)做這件事情。學(xué)會(huì)拒絕，使你在工作中與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系更平等，本來(lái)大家就是在共事，不用委曲自己，同時(shí)也不要傷害別人的感情與自尊。