01市場(chǎng)調(diào)研的程序（1）確定市場(chǎng)調(diào)研的任務(wù)；（2）制定市場(chǎng)調(diào)研的計(jì)劃；（3）執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研的計(jì)；（4）撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 。

02市場(chǎng)調(diào)研的特征1.市場(chǎng)調(diào)研是一種有目的、有意識(shí)的認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的活動(dòng)。

2. 市場(chǎng)調(diào)研的具體對(duì)象是市場(chǎng)體系，即市場(chǎng)主體（家庭個(gè)人、政府、企業(yè)），市場(chǎng)客體（消費(fèi)品和生產(chǎn)要索），市場(chǎng)媒體（貨幣、價(jià)格、信息）等。

3. 市場(chǎng)調(diào)研是為企業(yè)的營(yíng)銷策劃和營(yíng)銷決策服務(wù)的4.市場(chǎng)調(diào)研的任務(wù)是收集和記錄市場(chǎng)信息。03市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容1. 市場(chǎng)容量。指市場(chǎng)可能擁有的最大數(shù)量及本企業(yè)可能擁有的市場(chǎng)比例。

2. 需求特點(diǎn)。包括產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、分銷等。

3. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

4. 目標(biāo)顧客。確定本企業(yè)的目標(biāo)顧客，以及哪些頸客最有可能接受和購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品。

5. 市場(chǎng)環(huán)境。包括經(jīng)濟(jì)、人口、技術(shù)、自然、政治、法律、社會(huì)文化環(huán)塊等。

6. 發(fā)展預(yù)測(cè)。對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)，找出影響市場(chǎng)發(fā)展的主要因素，分析可能的市場(chǎng)機(jī)會(huì)及不利情況。

7. 目標(biāo)市場(chǎng)。確定該產(chǎn)品在市場(chǎng)上的地位，明確主要優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，決定目標(biāo)市場(chǎng)，并提出今后應(yīng)采取的營(yíng)銷策略及建議。04寫作方式與方法市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書的內(nèi)容一般包括以下幾個(gè)方面：

1. 摘要。摘要是整個(gè)報(bào)告書的一個(gè)簡(jiǎn)短小結(jié)。要求簡(jiǎn)明清晰，又要提供幫助理解報(bào)告基本內(nèi)容的充分信息。

2. 調(diào)研目的。說(shuō)明提出該項(xiàng)目的背景，要研究的問(wèn)題和備選的各種可能決策，該調(diào)研結(jié)果可能帶來(lái)的社會(huì)效益或經(jīng)濟(jì)效益，或是在理論研究方面的重大意義。

3. 調(diào)研內(nèi)容和范圍。說(shuō)明調(diào)研的主要內(nèi)容，規(guī)定所需獲取的信息，列出主要的調(diào)査問(wèn)答敗和有關(guān)的理論假設(shè)，明確調(diào)査的范圍和對(duì)象。

4. 市場(chǎng)調(diào)研步驟。

（1）確定市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)。在調(diào)研之前，須先針對(duì)企業(yè)所面臨的市場(chǎng)現(xiàn)狀和亟待解決的問(wèn)題，確定市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)和范圍。

（2）確定所需信息資料。根據(jù)已確定的目標(biāo)和范圍收集與之密切相關(guān)的資料，而沒(méi)有必要面面俱到。

（3）確定資料搜集方式。根據(jù)所需資料的性質(zhì)選擇合適的方法。

（4）搜集現(xiàn)成資料。為有效地利用企業(yè)內(nèi)外現(xiàn)有資料和信息，首先應(yīng)該利用室內(nèi)調(diào)研方法，集中搜集與既定目標(biāo)有關(guān)的信息，這包括對(duì)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)資料、各級(jí)政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、行業(yè)調(diào)査報(bào)告和學(xué)術(shù)研究成果的搜集和整理。撰寫總體方案設(shè)計(jì)報(bào)告是十分重要的一步，它確保了將管理決策部門的問(wèn)題轉(zhuǎn)換成能夠提供相關(guān)的、及時(shí)的而且是精確信息的調(diào)查研究項(xiàng)目，并且項(xiàng)目的費(fèi)用并不高于所得信息的價(jià)值。05寫作要求市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書是對(duì)市場(chǎng)的全面情況，或某一側(cè)面、某一問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究工作后撰寫出來(lái)的文案，是針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)情況進(jìn)行的調(diào)查與分析，因而有著不同于其他計(jì)劃的特點(diǎn)。針對(duì)性撰寫調(diào)研計(jì)劃書必須明確調(diào)查的目的，調(diào)查必須圍繞主題開(kāi)展，或是為了解決某一問(wèn)題，或是為了說(shuō)明某一問(wèn)題，做到有的方式時(shí)效性市場(chǎng)調(diào)查必須掌握準(zhǔn)確、及時(shí)、系統(tǒng)的信息資料，對(duì)市場(chǎng)變化快速做出反應(yīng)，并對(duì)未來(lái)狀況加以分析，使決策跟上市場(chǎng)形勢(shì)的發(fā)展變化，發(fā)揮調(diào)查計(jì)劃的作用、新穎性市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書應(yīng)緊緊抓住市場(chǎng)活動(dòng)的新方向、新問(wèn)題，提出新觀點(diǎn)，形成新結(jié)論，能正確指導(dǎo)企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。