7-11的正式商標(biāo)表記方式為“7-ELEVEn”，其中除了結(jié)尾的n為小寫外，其余英文為大寫；此種設(shè)計的原因，在華人地區(qū)（尤其是臺灣）的民間說法是因為風(fēng)水的因素（大寫N的最后一劃為往外，表示會將錢財散出去，而小寫n的結(jié)尾為往內(nèi)，表示會吸引錢財進來），不過官方說法則表示此設(shè)計在美國南方公司時期就已存在，而當(dāng)初設(shè)計者只是因為美觀問題才創(chuàng)造出此商標(biāo)，然而由2009年2月4日日本電視娛樂節(jié)目《雜學(xué)王》中所采訪得到的推論是“可能當(dāng)時的商標(biāo)法中不允許一般名詞（這里是數(shù)詞）作為商標(biāo)來注冊登錄”，許多民間說法是：小寫n是為了提醒顧客eleven是晚上（night）的時間。

從為了顧客著想，到站在顧客的立場，當(dāng)轉(zhuǎn)換到”站在顧客的立場”時，思考問題的主軸最終落在顧客的立場上。

零售業(yè)有兩個原點，一個是顧客，一個是產(chǎn)品。對零售商來說，左手如果能抓好供應(yīng)鏈，右手能抓好顧客關(guān)系，一個好的產(chǎn)品是可以激發(fā)顧客的口碑，把每一個人變成一個流量入口的，就可以產(chǎn)生C2效應(yīng)。

在外賣領(lǐng)域，同樣要抓住這兩個原點，左手顧客，右手產(chǎn)品，站在顧客的立場去想問題，而不是一味地通過降價促銷、大額滿減、免費贈送等這樣變形的方式去討好顧客。作為產(chǎn)品的提供方，我們要提供產(chǎn)品應(yīng)有的價值，同時要思考這到底是不是用戶需要的？