根源于信息不對稱。

消費者需要知道你的產(chǎn)品叫什么、長什么、賣多少錢、靠不靠譜、能不能解決客戶的問題、在哪兒能買到、購買時/使用時要注意什么…… 商家就需要通過“營銷行為”將這些信息傳遞給消費者，讓消費者知道后，基于這些信息做判斷、做行動，要不要買、什么時候買、怎么買，最終商家把商品賣給消費者……這么去看，營銷行為，是一種對消費者的信息服務(wù)，通過信息服務(wù)讓消費者發(fā)生購買行為（+傳播行為）。