酒店三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)1飯店布局合理，外觀具有一定的特色。

2飯店內(nèi)公共信息圖形符號(hào)符合LB/T001。

3有空調(diào)設(shè)施，各區(qū)域通風(fēng)良好。

4有與飯店星級(jí)相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。

5前廳a.有與接待能力相適應(yīng)的前廳。內(nèi)裝修美觀別致。有與飯店規(guī)模、星級(jí)相適應(yīng)的總服務(wù)臺(tái)；b.總服務(wù)臺(tái)有中英文標(biāo)志，分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)賬，24h有工作人員在崗；c.提供留言服務(wù)；d.提供一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)(商品除外)；e.提供信用卡服務(wù)；f.12h提供外幣兌換服務(wù)；g.總服務(wù)臺(tái)提供飯店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品，飯店價(jià)目表，中英文本市交通圖，全國旅游交通圖，本市和全國旅游景點(diǎn)介紹、各種交通工具時(shí)刻表、與住店客人相適應(yīng)的報(bào)刊；h.有完整的預(yù)訂系統(tǒng)，可接受國內(nèi)和國際客房和國內(nèi)餐飲預(yù)訂；i.有飯店和客人同時(shí)開啟的貴重物品保險(xiǎn)箱。保險(xiǎn)箱位置安全、隱蔽，能夠保護(hù)客人的隱私；j.設(shè)門衛(wèi)應(yīng)接員，16h迎送客人；k.設(shè)專職行李員，有專用行李車，18h為客人提供行李服務(wù)。有小件行李存放處；l.設(shè)值班經(jīng)理，24h接待客人；m.設(shè)大堂經(jīng)理，18h在前廳服務(wù)；n.在非經(jīng)營區(qū)設(shè)客人休息場(chǎng)所；o.提供店內(nèi)尋人服務(wù)；p.提供代客預(yù)訂和安排出租汽車服務(wù)；q.門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅。有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務(wù)；r.能用英語服務(wù)。各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時(shí)表示；s.總機(jī)話務(wù)員至少能用2種外語(英語為必備語種)為客人提供電話服務(wù)。

6客房a.至少有40間(套)可供出租的客房；b.房間面積寬敞；c.裝修良好、美觀，有軟墊床、梳妝臺(tái)或?qū)懽峙_(tái)、衣櫥及衣架、座椅或簡易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈及行李架等配套家具。室內(nèi)滿鋪地毯，或?yàn)槟镜匕?。室?nèi)采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；d.有衛(wèi)生間，裝有抽水恭桶、梳妝臺(tái)(配備面盆、梳妝鏡)、浴缸并帶淋浴噴頭(有單獨(dú)淋浴間的可不帶淋浴噴頭)，配有浴簾、晾衣繩。采取有效的防滑措施。衛(wèi)生間采用較高級(jí)建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明度良好。有良好的排風(fēng)系統(tǒng)或排風(fēng)器、110/220V電源插座。

24h供應(yīng)冷、熱水；e.有可直接撥通國內(nèi)和國際長途的電話。電話機(jī)旁備有使用說明及市內(nèi)電話簿；f.有彩色電視機(jī)、音響設(shè)備，并有閉路電視演播系統(tǒng)。播放頻道不少于16個(gè)，其中有衛(wèi)星電視節(jié)目或自辦節(jié)目，備有頻道指示說明和節(jié)目單。播放內(nèi)容應(yīng)符合中國政府規(guī)定。自辦節(jié)目至少有2個(gè)頻道，每日不少于2次播放，晚間結(jié)束播放時(shí)間不早于0時(shí)；g.具備有效的防噪音及隔音措施；h.有遮光窗簾；i.有單人間；j.有套房；k.有殘疾人客房，該房間內(nèi)設(shè)備能滿足殘疾人生活起居的一般要求；l.有與飯店本身星級(jí)相適應(yīng)的文具用品。有飯店服務(wù)指南、價(jià)目表、住宿規(guī)章、本市旅游景點(diǎn)介紹、本市旅游交通圖、與住店客人相適應(yīng)的報(bào)刊；m.客房、衛(wèi)生間每天全面整理1次，每日更換床單及枕套，客用品和消耗品補(bǔ)充齊全；n.提供開夜床服務(wù)，放置晚安卡；o.24h提供冷熱飲用水及冰塊及免費(fèi)提供茶葉或咖啡；p.客房內(nèi)一般要有微型酒吧(包括小冰箱)，提供適量飲料，并在適當(dāng)位置放置烈性酒，備有飲酒器具和酒單；q.客人在房間會(huì)客，可應(yīng)要求提供加椅和茶水服務(wù)；r.提供叫醒服務(wù)；s.提供留言服務(wù)；t.提供衣裝干洗、濕洗和熨燙服務(wù)；u.有送餐菜單和飲料單，18h提供中西式早餐或便餐送餐服務(wù)，有可掛置門外的送餐牌；v.提供擦鞋服務(wù)。

7餐廳及酒吧a.總餐位數(shù)與客房接待能力相適應(yīng)；b.有中餐廳。晚餐結(jié)束客人點(diǎn)菜時(shí)間不早于21時(shí)；c.有咖啡廳(簡易西餐廳)，能提供自助早餐、西式正餐?？Х葟d(或有一餐廳)營業(yè)時(shí)間不少于16h并有明確的營業(yè)時(shí)間；d.有適量的宴會(huì)單間或小宴會(huì)廳。能提供中西式宴會(huì)服務(wù)；e.有獨(dú)立封閉式的酒吧；f.餐廳及酒吧的主管、領(lǐng)班和服務(wù)員能用流利的英語提供服務(wù)。

8廚房a.位置合理；b.墻面滿鋪瓷磚，用防滑材料滿鋪地面，有吊頂；c.冷菜間、面點(diǎn)間獨(dú)立分隔，有足夠的冷氣設(shè)備。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設(shè)施；d.粗加工間與操作間隔離，操作間溫度適宜，冷氣供給應(yīng)比客房更為充足；e.有足夠的冷庫；f.洗碗間位置合理；g.有專門放置臨時(shí)垃圾的設(shè)施并保持其封閉；h.廚房與餐廳之間，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進(jìn)出分開的彈簧門；i.采取有效的消殺蚊繩、蟑螂等蟲害措施。

9公共區(qū)域a.提供回車線或停車場(chǎng)；b.3層(含)以上的樓房有足夠的客用電梯；c.有公用電話，并配備市內(nèi)電話簿；d.有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間；e.有小商場(chǎng)，出售旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品；f.代售郵票、代發(fā)信件，辦理電報(bào)、傳真、復(fù)印、國際長途電話、國內(nèi)行李托運(yùn)、沖洗膠卷等；g.必要時(shí)為客人提供就醫(yī)方便；h.有應(yīng)急供電專用線和應(yīng)急照明燈。

10選擇項(xiàng)目(共79項(xiàng)，至少具備11項(xiàng))10.1客房(10項(xiàng))a.客房內(nèi)可通過視聽設(shè)備提供帳單等的可視性查詢服務(wù)，提供語音信箱服務(wù)；b.衛(wèi)生間有飲用水系統(tǒng)；c.不少于50%的客房衛(wèi)生間淋浴與浴缸分設(shè)；d.不少于50%的客房衛(wèi)生間干濕區(qū)分開(有獨(dú)立的化妝間)；e.所有套房分設(shè)供主人和來訪客人使用的衛(wèi)生間；f.設(shè)商務(wù)樓層，可在樓層辦理入住登記及離店手續(xù)，樓層有供客人使用的商務(wù)中心及休息場(chǎng)所；g.商務(wù)樓層的客房內(nèi)有收發(fā)傳真或電子郵件的設(shè)備；h.為客人提供免費(fèi)店內(nèi)無線尋呼服務(wù)；i.24h提供洗衣加急服務(wù)；j.委托代辦服務(wù)(金鑰匙服務(wù))。

10. 2餐廳及酒吧(9項(xiàng))a.有大堂酒吧；b.有專業(yè)性茶室；c.有布局合理、裝飾豪華、格調(diào)高雅的西餐廳，配有專門的西餐廚房；d.有除西餐廳以外的其他外國餐廳，配有專門的廚房；e.有餅屋；f.有風(fēng)味餐廳；g.有至少容納200人正式宴會(huì)的大宴會(huì)廳，配有專門的宴會(huì)廚房；h.有至少10個(gè)不同風(fēng)味的餐廳(大小宴會(huì)廳除外)；i.有24h營業(yè)的餐廳。

10. 3商務(wù)設(shè)施及服務(wù)(5項(xiàng))a.提供國際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，傳輸速率不小于64kbit/s；b.封閉的電話間(至少2個(gè))；c.洽談室(至少容納10人)；d.提供筆譯、口譯和專職秘書服務(wù)；e.圖書館(至少有1000冊(cè)圖書)。

10. 4會(huì)議設(shè)施(10項(xiàng))a.有至少容納200人會(huì)議的專用會(huì)議廳，配有衣帽間；b.至少配有2個(gè)小會(huì)議室；c.同聲傳譯設(shè)施(至少4種語言)；d.有電話會(huì)議設(shè)施；e.有現(xiàn)場(chǎng)視音頻轉(zhuǎn)播系統(tǒng)；.有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機(jī)、錄像機(jī)、文件粉碎機(jī)；g.有專門的復(fù)印室，配備足夠的復(fù)印機(jī)設(shè)備；h.有現(xiàn)代化電子印刷及裝訂設(shè)備；i.有照相膠卷沖印室；j.有至少5000平方米的展覽廳。

10. 5公共及健康娛樂設(shè)施(42項(xiàng))a.歌舞廳；b.卡拉OK廳或KTV房(至少4間)；c.游戲機(jī)室；d.棋牌室；e.影劇場(chǎng)；f.定期歌舞表演；g.多功能廳，能提供會(huì)議、冷餐會(huì)、酒會(huì)等服務(wù)及兼作歌廳、舞廳；h.健身房；i.按摩室；j.桑拿浴；k.蒸汽浴；l.沖浪??；m.日光浴室；n.室內(nèi)游泳池(水面面積至少40平方米)；o.室外游泳池(水面面積至少100平方米)；p.網(wǎng)球場(chǎng)；.保齡球室(至少4道)；r.攀巖練習(xí)室；s.壁球室；t.桌球室；u.多功能綜合健身按摩器；v.電子模擬高爾夫球場(chǎng)；w.高爾夫球練習(xí)場(chǎng)；x.高爾夫球場(chǎng)(至少9洞)；y.賽車場(chǎng)；z.公園；aa.跑馬場(chǎng)；ab.射擊場(chǎng)；ac.射箭場(chǎng)；ad.實(shí)戰(zhàn)模擬游藝場(chǎng)；ae.乒乓球室；af.溜冰場(chǎng)；ag.室外滑雪場(chǎng)；ah.自用海濱浴場(chǎng)；ai.潛水；aj.海上沖浪；ak.釣魚；al.美容美發(fā)室；am.精品店；an.獨(dú)立的書店；ao.獨(dú)立的鮮花店；ap.嬰兒看護(hù)及兒童娛樂室。

9. 6安全設(shè)施(3項(xiàng))a.電子卡門鎖；b.客房貴重物品保險(xiǎn)箱；c.自備發(fā)電系統(tǒng)。