溝通、分銷和銷售這些渠道構(gòu)成了公司相對(duì)客戶的接口界面。
渠道通路是客戶的接觸點(diǎn),他在客戶體驗(yàn)中扮演者重要的角色。渠道通路包含以下功能:
1. 提升公司的產(chǎn)品和服務(wù)在客戶中的認(rèn)知2.幫助客戶評(píng)估公司價(jià)值主張3.幫助客戶購買特定產(chǎn)品和服務(wù)4.向客戶傳遞價(jià)值主張5.提供售后客戶支持
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程中的 渠道通路指什么,麻煩給回復(fù)
溝通、分銷和銷售這些渠道構(gòu)成了公司相對(duì)客戶的接口界面。
渠道通路是客戶的接觸點(diǎn),他在客戶體驗(yàn)中扮演者重要的角色。渠道通路包含以下功能:
1. 提升公司的產(chǎn)品和服務(wù)在客戶中的認(rèn)知2.幫助客戶評(píng)估公司價(jià)值主張3.幫助客戶購買特定產(chǎn)品和服務(wù)4.向客戶傳遞價(jià)值主張5.提供售后客戶支持
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中的渠道通路是指把產(chǎn)品或服務(wù)通過什么方式銷售出去的。比如通過網(wǎng)上平臺(tái)銷售的還是通過線下店鋪銷售的。也就是商品流通的管道。這個(gè)通路對(duì)把產(chǎn)品快速送到消費(fèi)者手中非常重要。是消費(fèi)者購買產(chǎn)品或服務(wù)的重要場(chǎng)景。