首先咨詢家長孩子的興趣特長，然后就是問下家長想往哪方面培養(yǎng)孩子，孩子的身體狀況，性格，了解這些大概后，推薦培訓(xùn)的套餐，將好處拋給家長選其一的時候引導(dǎo)家長某些思路，醬紫事半功倍了。

這是我大致理解的，你可以試一試，還有什么問題可以隨時追問。教育機(jī)構(gòu)的前臺身兼多職，很多既要做好自己最基本的本職工作，還要做好后勤保障工作，更要勝任課程咨詢師這個角色。校長們應(yīng)該能看出前臺工作的重要性了吧。那么作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的前臺，每天的工作到底應(yīng)該如何開展呢？家長來校之前的準(zhǔn)備工作一般準(zhǔn)備工作可以分為個人準(zhǔn)備、環(huán)境準(zhǔn)備、資料準(zhǔn)備。個人準(zhǔn)備：就是前臺接待人員的服裝、儀容儀表的準(zhǔn)備。服裝要稍職業(yè)化的，不要過于幼稚和卡通。儀容儀表，簡單、大方即可。環(huán)境準(zhǔn)備：接待家長的區(qū)域境，必須要干凈整潔。資料準(zhǔn)備：紙、筆、預(yù)約報名單、排課大表、收據(jù)、課程宣傳單等等。面對面交流注意事項第一，表情與語言要自信。稍帶微笑，說話態(tài)度親和堅定，跟家長對話時雙眼要注視對方，不能左顧右盼，讓家長覺得你心不在焉，不尊重他?；卮鸺议L問題要大方，自信，不要言語閃爍，含糊其辭，“也許、應(yīng)該、可能”這類詞語要少出現(xiàn)。