談話藝術(shù)可以代替最高貴的感情。

講究說話藝術(shù)應(yīng)力求做到：少說抱怨的話，抱怨帶來記恨；少說諷刺的話，諷刺顯得輕視；少說拒絕的話，拒絕形成對立；少說命令的話，命令只是接受；少說批評的話，批評產(chǎn)生阻力。多說寬容的話，寬容乃是智者；多說尊重的話，尊重增加理解；多說關(guān)懷的話，關(guān)懷獲得友誼；多說商量的話，商量才是領(lǐng)導；多說鼓勵的話，鼓勵發(fā)揮力量。首先，和人交談要保持和藹的態(tài)度，真誠而又風趣。語調(diào)語氣要溫柔平和，文雅得體。時刻注意您的語言是否柔和悅耳，注意避免使用令人難堪的字眼，避免語調(diào)粗野。矯揉造作，弄虛作假，無中生有，是品格不好的一種表現(xiàn)。真誠，首先要超越自我，不卑不亢。言必由衷，言必行，才會贏得別人的尊重和信任。風趣來自活潑的語言，來自妙言成趣的幽默。人們愿意聽風趣的語言，哪里有風趣，哪里就有活躍的交談。其次，應(yīng)該保證語句的流暢。半天吐不出一個字，語無倫次，不能不令人遺憾。有抑揚頓挫之勢，又有音樂節(jié)奏之美，聲聲入耳，句句撼心，方為上乘。最后，與人交談要注意節(jié)奏與分寸，特別對陌生人。打斷別人談話不禮貌，要善于限制、隱藏自我，讓他人隨意表現(xiàn)。不要輕易否定別人，在眾人面前，即使對方真的錯了，也不要那樣做。語言是人際交往和交流的基本途徑，對于激起雙方在認識上的共鳴來說，更是顯得尤為重要。然而不同的語境，不同的語態(tài)都可能造成適得其反的結(jié)果。語言交流過程中，詞不達意或者對語義發(fā)生誤解是交流的最大障礙，影響著溝通的效果。因而，學會如何與人溝通，如何準確恰當?shù)谋磉_自己的真情實感，在社交上有著非常重要的意義。一般來說要注意以下幾點。首先，要善于傾聽。人人都希望有一個好的聽眾傾聽他的想法和意見。與善于傾聽者就是善于讓對方講話的人交談，能夠感受到一種得到認可的喜悅和共鳴。善于傾聽要求用神態(tài)表示出自己正在積極地參與交流，而不是一味的接受而不做任何評論。隨聲附和，用目光、表情、態(tài)度、語言來表示你的參與，不但會對對話產(chǎn)生“潤滑”的作用，而且還會鼓勵對方繼續(xù)講下去。其次，需要用共同的話題進行交流。要使交談變得熱烈、融洽，在話題一致、雙方都感到趣味盎然的時候，為了引到共同的話題上，就必須避免一言道破而導致再也無話可說的窘境?？梢詮奶鞖?、體育等話題開始交談，這些話題不會引起對方的戒備心理，容易成為雙方交流的突破口。在談?wù)撍枷?、政治、宗教等話題時則需慎重，因為這些話題易引起對方情緒上的對立。最后，選擇一個廣博而豐富的話題可以產(chǎn)生不錯的交流效果。如果對方主動來與你交談，你就應(yīng)該作出適當?shù)幕貓?，這就需要擁有相應(yīng)的話題。如果能夠做到言簡意賅，就會令對方感到有回味，有分量，而使雙方的交談興趣倍增。幽默在溝通中的作用是不可低估的。恰到好處的幽默能使人感到輕松愉快，而且這又是提高人的大腦及整個神經(jīng)系統(tǒng)的張力和充分發(fā)揮潛力的必要條件。適當?shù)刂圃煊哪?，可以活躍溝通的氣氛，使溝通的效果更趨完美；還可以驅(qū)除溝通中的疲勞感，同時，它還可以讓人身心健康，延年益壽。幽默是一種生活藝術(shù)，是生活的潤滑劑。一句得體的幽默話，能消除一場誤會；缺乏幽默的人，常使人感到難以相處，缺乏幽默的家庭則缺少溫馨。友善的幽默能表達人與人之間的真誠、友愛，能溝通心靈，拉近人與人之間的距離，填平人與人之間的鴻溝，是希望和他人建立良好關(guān)系不可缺少的東西。特別當一個人要表達內(nèi)心的不滿時，如果能使用幽默的語言，則聽起來會順耳一些。當一個人需要把別人的態(tài)度從否定改變到肯定時，幽默具有很強的說服力。當一個人和他人關(guān)系緊張時，即使在一觸即發(fā)的關(guān)鍵時刻，幽默可以使彼此從容地擺脫不愉快的窘境或消除矛盾。幽默具有自我激勵的作用。人們可運用幽默來增強活力，從幽默中汲取力量來應(yīng)付任何困境，擺脫種種煩惱。一個不懂幽默的人，他就不懂調(diào)節(jié)情緒的方法，他所遇到的困難也就越多，他的情緒也最容易消沉。因此，面對困難重重的人生，我們必須學會和訓練自己的幽默感。