我國學者錢銘怡認為心里咨詢是通過人際關系，應用心理學方法幫助來訪者自強自立的過程。

心理咨詢的要素之一是人際關系：有良好關系的人際關系才可能到達幫助來訪者的目的，其次，咨詢是幫助來訪者自強自立，而不是解決來訪者的各種具體問題，不是教導、灌輸的教育活動，不是通過嚇唬、威脅、警告的方式促使來訪者改變。所以，在心里咨詢中能否建立良好的幫助關系，是心理咨詢的成敗的關鍵。