調(diào)查人員在設(shè)計(jì)問卷時(shí)要注意以下問題: (1)尊重公眾,慎重選擇所提問題,防止對(duì)公眾情感造成傷害。
(2)問題的組織要有順序,合乎邏輯。每一個(gè)問題可能涉及不同的方面,但不同問題的排列必須是有前后順序的。
(3)文字簡(jiǎn)潔、明確、通俗易懂,不可太長(zhǎng),不要用公眾難以理解的專業(yè)術(shù)語(yǔ),不要加太多的形容詞。
(4)不要用雙重提問,即一個(gè)問題最好只有一個(gè)答案。如:你喜歡我廠的產(chǎn)品和包裝嗎?這個(gè)提問實(shí)際上含有兩個(gè)問題,使公眾難以回答。
(5)措辭準(zhǔn)確,防止模糊不清或模棱兩可。
(6)避免使用帶傾向性的措辭。如為了加強(qiáng)全廠職工的團(tuán)結(jié),我廠準(zhǔn)備舉行廠慶30周年大會(huì),你贊成嗎? (7)備選答案力求全面,避免出現(xiàn)重大遺漏。
(8)如果對(duì)問卷沒有把握,可以先在小范圍內(nèi)進(jìn)行測(cè)試,請(qǐng)部分公眾回答問題,分析問卷,看看其中是否有不妥之處。