服務(wù)營(yíng)銷是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng)。

4Ps：產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion） 6Ps=4Ps+ Power（權(quán)力）和Public Relations (公共關(guān)系) 8Ps=4Ps+Process、Physical Environment、People、Productivity and Quality