用戶界面是人與機(jī)之間交流、溝通的層面。

從深度上分為兩個層次：感覺的和情感的。感覺層次指人和機(jī)器之間的視覺、觸覺、聽覺層面；情感層次指人和機(jī)器之間由于溝通所達(dá)成的融洽關(guān)系?？傊脩艚缑嬖O(shè)計是以人為中心，使產(chǎn)品達(dá)到簡單使用和愉悅使用的設(shè)計。界面設(shè)計從流程上分為結(jié)構(gòu)設(shè)計、交互設(shè)計和視覺設(shè)計三部分。隨著產(chǎn)品屏幕操作的不斷普及，用戶界面已經(jīng)融入我們的日常生活。一個良好設(shè)計的用戶界面，可以大大提高工作效率，使用戶從中獲得樂趣，減少由于界面問題而造成用戶的咨詢與投訴，減輕客戶服務(wù)的壓力，減少售后服務(wù)的成本。因此，用戶界面設(shè)計對于任何產(chǎn)品/服務(wù)都極其重要。在國外，用戶界面設(shè)計人員有了一個新的稱謂：Information Architecture，信息建筑師。它不僅僅是指美工，而是具有心理學(xué)、軟件工程學(xué)、設(shè)計學(xué)等綜合知識的人。好的用戶界面應(yīng)該集 “實(shí)用、易用、美觀” 于一體。如果軟件的功能不實(shí)用，不能為用戶解決問題，那么不管這個軟件是否易用和美觀，用戶都不會使用這個軟件，除非用戶沒有選擇余地。如果兩個軟件的功能和價格都差不多，那么易用性就成為用戶選擇的第一標(biāo)準(zhǔn)。哪款軟件更好操作，效率更高，用戶就會選擇哪款軟件。如果兩個軟件的功能、價格、易用性都差不多，那么用戶一定會選擇更加美觀的那款軟件。不良反應(yīng)不好的用戶界面主要有以下一些表現(xiàn)：界面操作步驟繁瑣，界面布局混亂，缺乏邏輯，盲目堆放界面元素，讓用戶不知如何下手。界面措辭不專業(yè)，含糊不清，如消息框出現(xiàn)文不對題的語病。沒有防錯處理，對用戶輸入的信息沒有校驗(yàn)；執(zhí)行破壞性的操作之前，不提醒用戶確認(rèn)等等。不提供進(jìn)度條、動畫來反映正在進(jìn)行的進(jìn)程，對于重要的操作也不返回結(jié)果。界面缺乏美觀和個性，甚至出現(xiàn)界面風(fēng)格不一致的情況。