客戶痛點：“羊毛出在羊身上”，公司越大，廣告越多，運作成本越高，而這些成本最終都會轉(zhuǎn)嫁到消費者身上。

解決方案：輕辦公，高運作，完全依賴移動互聯(lián)網(wǎng)（手機網(wǎng)站 App,QQ 空間，微信公眾號，裝修論壇），全面降低運作成本?？蛻敉袋c：還沒開工，就得先交60%的訂金，失去控制權(quán)，感覺好被動，說話很無力。解決方案：把整個裝修工程拆分為一個個小工程，每個工程完工后，客戶驗收，驗收合格后再付款，讓客戶掌握充分的主動權(quán)，放心省心?？蛻敉袋c：由于免費設(shè)計，設(shè)計師疏于設(shè)計，忙于簽單買建材，偽原創(chuàng)泛濫，不實用工程項目過多。解決方案：所有免費設(shè)計都是大忽悠，我們沒有免費設(shè)計，設(shè)計師全部來自于設(shè)計專業(yè)的在校高材生，根據(jù)設(shè)計的復(fù)雜程度不同，收費價格在10～20元/平米，客戶對設(shè)計滿意后再付款?？蛻敉袋c：客戶不懂裝修，不知道該學(xué)什么不該學(xué)什么解決方案：我們有專門的手機網(wǎng)站, 上面有很多實用的方法和技巧，客戶可以拿來就用。客戶痛點：施工價格太貴，由于各種沒必要的環(huán)節(jié)過多，從裝修公司到包工頭到設(shè)計師到隊長再到工人，利潤被一層層剝掉，最后落到工人身上的屈指可數(shù)，所以有的工人干活常偷懶，只要看到宰人的機會就會玩命的宰。解決方案：平臺負責(zé)規(guī)劃設(shè)計、資源整合和質(zhì)量保證，工人干完活后直接與客戶結(jié)算，然后返點給平臺。由于省去了所有中間層，工人拿到的傭金更高，干活更帶勁，為了痛快的結(jié)賬，干活更認真仔細，服務(wù)態(tài)度也更好?？蛻敉袋c：無論主材還是輔材，報價都虛高，就算砍價成功又怕質(zhì)量沒保證；網(wǎng)購建材一般沒保修，發(fā)貨延遲，不給安裝服務(wù)差，特價尾貨多，便宜沒好貨，真貨假貨摻著賣。解決方案：平臺與建材廠商和商家有著持續(xù)的合作關(guān)系，可以拿到大客戶的價格（這個價格不會高于個人消費者砍價成功的價格），并且提供嚴格的品控和質(zhì)量保證，解除消費者的后顧之憂?？蛻敉袋c：裝修裝修，裝了再不斷的修。裝修公司開始時宣傳的各種便宜，到施工時變成“宰你沒商量”，各種增項，一個加價連著一個付款。解決方案：前期與客戶進行充分的溝通，把所有細節(jié)在預(yù)算規(guī)劃和流程設(shè)計階段就考慮好，實現(xiàn)不返工、零增項、不加價，不讓客戶多花一分冤枉錢。客戶痛點：裝修剛結(jié)束，裝修公司或工人就要求結(jié)清所有工程款，三個月后入住調(diào)試，發(fā)現(xiàn)問題，無人負責(zé)。解決方案：客戶可以預(yù)留10%的工程款到入住調(diào)試階段，發(fā)現(xiàn)問題，立即解決。（裝修完工后三個月，無論客戶入住與否，都需結(jié)清剩余款項）客戶痛點：裝修完，付完款，就不再保持聯(lián)系解決方案：我們的品牌很大一方面依賴于已服務(wù)客戶的口口相傳，平臺上的本地服務(wù)可以長期為客戶服務(wù)。