首先，得思考為什么采取問卷形式進行調(diào)查，問卷形式能調(diào)研到什么內(nèi)容，除了問卷還需要其他方式進行調(diào)研。

如何設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查問卷更有效呢？簡單的邏輯是明確調(diào)查目的，本著以客戶為中心的原則，采取“對誰說、說什么、怎么說”的策略。一、明確培訓(xùn)調(diào)查目的通常意義上講，很多HR認為問卷調(diào)查目的就是了解員工培訓(xùn)需求啊，其實不竟然?？梢杂幸韵履康模?/p>

1、了解員工自身職業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)需求（如：在公司職業(yè)規(guī)劃與能力匹配需求等）2、了解員工崗位工作技能的培訓(xùn)需求（如：實際工作遇到哪些問題、工作崗位的KPI和資源需要等）3、收集員工對培訓(xùn)工作的反饋（如：培訓(xùn)組織、課程內(nèi)容、培訓(xùn)形式、講師、激勵政策等）4、了解員工對于培訓(xùn)公司的支持（如：如何參與培訓(xùn)工作、培訓(xùn)宣傳與評估等）5、對員工科普培訓(xùn)認知或公司政策（如：公司培訓(xùn)戰(zhàn)略、如何積極讓員工參與培訓(xùn)課程研發(fā)）6、甄別哪些員工屬于重點要培訓(xùn)的對象（如：按照意愿和能力劃分的員工、可以培養(yǎng)成講師的員工等）......目的可有很多，不限于以上，需要HR根據(jù)企業(yè)實際情況去設(shè)定。

二、以”客戶”為為中心這里面”客戶“指的是被調(diào)研對象，切忌一刀切，很多公司設(shè)計一個調(diào)查問卷模板，所有員工通用。其實是錯誤的，因為管理層與員工肯定在培訓(xùn)需求上不一樣的。所以需要站在被調(diào)研對象角度去思考：

1、為什么要填寫這個問卷？2、填寫這個問卷對他們的好處有哪些？3、如何讓他們更快捷更有效填寫問卷？4、如何避免“交作業(yè)”的情況出現(xiàn)？...... 所以這幾個問題都要思考，在問卷開頭要明確目的和意義，在調(diào)研過程中還要設(shè)計一些問題，答完想進一步與HR溝通，在下面會舉例說明。

三、對誰說、說什么、怎么說1、對誰說管理層與普通員工訴求不一樣，管理層更多想完成KPI目標，員工更多想提升個人技能。所以對誰說，決定了問卷的形式不一樣。

2、說什么很多問卷都會采取封閉式回然后做出統(tǒng)計分析，其實有的時候可選擇的封閉答案不一定是最真實的。這里面只講一個原則：1）共性的問題適合封閉性回個性化問題適合開放性回答。

2）管理者適合開放性回普通員工適合封閉性回答。

3）征求意見類問題適合開放性回反饋性問題適合封閉性回答。

3、怎么說怎么說指的是問題如何設(shè)計，問題如何設(shè)計要圍繞問卷的目的來設(shè)計。比如如何讓管理者填完問卷想與HR做進一步溝通的打算。eg：1）你是否愿意設(shè)計一門專屬自己的課程，如果有，你希望得到公司哪些支持，在支持的答案里面增加一個可以與HR溝通的方式與渠道的選項。

2）你是否想在一年內(nèi)升職加薪，如果有你覺得你需要完善哪些技能？看看這些問題是不是和你平時設(shè)計的不一樣，為什么？因為每個問題都會激發(fā)員工內(nèi)心的驅(qū)動力，同時植入他們想這么做的沖動，同時你對那些認真填寫此類問題的人有個基本的甄別，怎么樣是不是很有意思。語言篇幅不再詳細贅述，總之HR在問卷設(shè)計上要學(xué)會格物，第一層次，問卷和其他調(diào)查方式如何配合；第二層次，問卷調(diào)查方式要達到何種目的；第三層次，每個目的下，問卷內(nèi)和問卷外需要怎么調(diào)研出來。