作為一名上司或領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常會(huì)面對(duì)一些較為棘手的問題。

在這個(gè)過程中，有時(shí)候難免要批評(píng)下屬。批評(píng)是一種藝術(shù)，批評(píng)別人而要使其口服心服，又不對(duì)其造成傷害，就要講究技巧，下面就來談?wù)勔恍┛尚械念I(lǐng)導(dǎo)怎么批評(píng)下屬辦法。

1. 請(qǐng)教引導(dǎo)式批評(píng)有一位員工的方案由于太過簡(jiǎn)單而被客戶否決了，導(dǎo)致公司損失了一筆大生意。經(jīng)理將其叫到了辦公室，并沒有大發(fā)雷霆，而是心平氣和地問道：“你當(dāng)初選擇這樣做的時(shí)候，是不是有什么獨(dú)特的想法？”那人解釋道：“我是考慮到了資金的問題，從盡量節(jié)省資金的角度出發(fā)的。”經(jīng)理說：“你的出發(fā)點(diǎn)雖然好，但考慮得不夠周全，為廣告策劃案節(jié)省卻失掉了一樁生意，是不是因小失大了呢？”這樣的批評(píng)給了下屬辯解的機(jī)會(huì)，不會(huì)讓批評(píng)者的態(tài)度顯得太過強(qiáng)硬，也不會(huì)讓下屬產(chǎn)生“啞巴吃黃連”的痛苦，容易讓人接受。

2. 暗示式批評(píng)某單位工人小王要結(jié)婚了，工會(huì)主任問他：“小王，你們的婚禮準(zhǔn)備怎么辦呢？”小王不好意思地說：“依我的意見簡(jiǎn)單點(diǎn)，可是丈母娘說，她就只有這個(gè)獨(dú)生女……”主任說：“哦，咱們單位已經(jīng)結(jié)婚的小李、小張都是獨(dú)生女，不過她們的婚禮也都挺簡(jiǎn)單的?！边@段話雙方都用了隱語(yǔ)。小王的意思是婚禮是不得不辦，而主任則暗示：別人也是獨(dú)生女，但能新事新辦。

3. 模糊式批評(píng)某單位為整頓勞動(dòng)紀(jì)律，召開員工大會(huì)。會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)說：“最近一段時(shí)間，我們單位的紀(jì)律總的是好的，但也有個(gè)別同志表現(xiàn)較差，有的遲到早退，上班吹牛談天……”這里用了不少模糊語(yǔ)言：“最近一段時(shí)間”、“總的”、“個(gè)別”、“有的”、“也有的”等。這樣既照顧了面子，又指出了問題。它沒有指名道姓但卻能使被批評(píng)者心知肚明，并且說話又具有某種彈性。通常這種說法比直接點(diǎn)名批評(píng)效果更好。

4. 安慰式批評(píng)對(duì)于十分敏感的人，批評(píng)可采取不露鋒芒法，即先承認(rèn)自己也有可能或已經(jīng)犯過類似的錯(cuò)誤，再批評(píng)他的缺點(diǎn)。態(tài)度要謙虛，謙虛的態(tài)度可以使對(duì)方的抵觸情緒得到消除，使他樂于接受批評(píng)。例如，可以對(duì)人這樣批評(píng)：“這件事，你辦得不對(duì)，以后要注意了。不過我年輕時(shí)也不行，經(jīng)驗(yàn)少，也出過很多問題，你比我那時(shí)強(qiáng)多了?！边@個(gè)批評(píng)留有余地，給了對(duì)方一些安慰。

5. 指出錯(cuò)時(shí)也指明對(duì)大多數(shù)的批評(píng)者，往往是把重點(diǎn)放在指出對(duì)方“錯(cuò)”的地方，這樣會(huì)使雙方情緒都趨于激動(dòng)。要學(xué)會(huì)運(yùn)用“胡蘿卜加大棒”的策略，防止只知批評(píng)不知表?yè)P(yáng)的錯(cuò)誤做法。在批評(píng)時(shí)運(yùn)用表?yè)P(yáng)，可以緩和批評(píng)中的緊張氣氛。可以先表?yè)P(yáng)后批評(píng)，也可先批評(píng)后表?yè)P(yáng)。除此之外，批評(píng)時(shí)可以運(yùn)用的方法還有很多。如：通過列舉分析歷史人物是非，烘托其錯(cuò)誤；通過列舉和分析現(xiàn)實(shí)中的人物的是非，暗喻其錯(cuò)誤；通過分析正確的事物，比較其錯(cuò)誤；還可采用故事暗示法，用生動(dòng)的形象增強(qiáng)對(duì)他的感染力；笑話暗示法，通過一個(gè)笑話，使他認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，既有幽默感，又使他不致感到尷尬；軼聞暗示法，通過軼聞趣事，使他聽批評(píng)時(shí)，受到點(diǎn)影射，也易于接受，等等。總之，批評(píng)要與人為善，切忌惡語(yǔ)傷人，畢竟批評(píng)一個(gè)人的主要目的不在于撒氣，而在于防患于未然。所以，通過友善的指點(diǎn)，使人反思領(lǐng)悟，從而自覺愉快地接受批評(píng)，改正錯(cuò)誤，這才是我們所關(guān)心的問題。