辦公自動化：就是將計算機技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)及行為的科學(xué)應(yīng)用于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理難以處理的數(shù)量龐大且結(jié)構(gòu)不明確的、包括非數(shù)值型信息的辦公事務(wù)處理一項綜合技術(shù)。

它能不斷使人的辦公業(yè)果凍化于人以外的各種設(shè)備中，并由這些設(shè)備與辦公室人員構(gòu)成服務(wù)于某種目標(biāo)的人—機信息處理系統(tǒng)，以達到提高工作質(zhì)量、工作效率的目的。