作為公關(guān)/PR從業(yè)者，我來回答一下。
一般來說，公關(guān)/PR需要的品質(zhì)包括專業(yè)知識能力、執(zhí)行能力、心理素質(zhì)、政策認(rèn)知等。公關(guān)/PR 需要的品質(zhì)是什么？公關(guān)，既指公共關(guān)系這一職業(yè)，又指從事這一職業(yè)的工作人員。作為一個公關(guān)人員，其職責(zé)與工作包括了所在組織機構(gòu)的一切對內(nèi)對外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)，以及品牌形象、大眾輿情、信息傳播、消費市場指導(dǎo)等多方面的業(yè)務(wù)，對于公關(guān)來說，這些復(fù)雜繁重的工作非常需要經(jīng)驗的積累，同時在各方面的能力上，公關(guān)所應(yīng)具備的品質(zhì)也著實不少。和傳統(tǒng)的公關(guān)相比，當(dāng)下的公關(guān)發(fā)展出了更多具有時代性的特點，由于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的興起，對于很多公關(guān)來說增加了更多額外的技能需要，而從專業(yè)知識、實踐能力、心理素質(zhì)等其他方面上的品質(zhì)要求來看，現(xiàn)代公關(guān)得到了傳統(tǒng)公關(guān)的一脈相承，同時也在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的進(jìn)步中得到新的發(fā)展與變化。一般來說，公關(guān)需要的品質(zhì)包括專業(yè)知識能力、執(zhí)行能力、心理素質(zhì)、政策認(rèn)知等。首先，公關(guān)是一門需要理論與實踐共同作用的職業(yè)，在理論方面需要學(xué)習(xí)一定的專業(yè)知識方面，總的來說，公關(guān)需要精通的專業(yè)理論，了解公關(guān)的定義內(nèi)涵、發(fā)展歷史與特點、基本要求與素養(yǎng)等等，都是公關(guān)在入門階段都要學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)。而在此基礎(chǔ)上，公關(guān)還需要學(xué)習(xí)關(guān)于務(wù)實方面上的一些知識，比如市場調(diào)查、輿情分析、公關(guān)活動的策劃、項目實施等，這其實就是在理論基礎(chǔ)上的學(xué)以致用，將理論與實踐相結(jié)合獲得公關(guān)能力的一個過程。此外，與公關(guān)有關(guān)的其他理論知識也應(yīng)劃入公關(guān)的學(xué)習(xí)范疇之內(nèi)，由于公關(guān)涉及的領(lǐng)域和范圍相對較為寬泛，更加注重市場形象、消費、傳播、營銷等方面的內(nèi)容，所以一般與這些相關(guān)的學(xué)科都應(yīng)該成為公關(guān)知識框架中的一部分，比如新聞、傳播、廣告、市場、社會、管理、心理等課程。專業(yè)知識是公關(guān)人員的基礎(chǔ)，只有底子打好才有更高的水平進(jìn)入真實的“戰(zhàn)場”進(jìn)行發(fā)揮，所以，專業(yè)知識修養(yǎng)是公關(guān)必須具備并且首要具備的品質(zhì)。其次，公關(guān)需要有非常強的執(zhí)行能力，在面臨實際的公關(guān)問題與危機時必須能夠應(yīng)付自如。公關(guān)面對的工作，包括日常公共關(guān)系維穩(wěn)、公關(guān)危機的處理、輿情觀察、活動策劃等，具有復(fù)雜性、緊急性、廣泛性等一些特點，公關(guān)作為其中的樞紐，必須在各方面都做到完美的執(zhí)行。
1. 表達(dá)能力。主要包括口頭表達(dá)與書面表達(dá)兩大部分，是作為公關(guān)人員與外界進(jìn)行溝通的基本能力，好的語言表達(dá)能力能夠準(zhǔn)確迅速向大眾傳達(dá)出組織機構(gòu)的信息，并與大眾進(jìn)行有效、順暢的交流互動。在相關(guān)公關(guān)文稿、策劃方案、宣傳資料等需求上，書面表達(dá)需要很好地滿足；而在與公眾進(jìn)行實際的、面對面的交流時，高強的語言表達(dá)能力可以非常有力地在組織與大眾之間進(jìn)行關(guān)系的協(xié)調(diào)，將信息傳達(dá)清楚，作為一個媒介讓大眾與組織進(jìn)行有效的雙向溝通。
2. 交際能力。對于企業(yè)來說，好的公關(guān)就是要與社會其他組織、機構(gòu)與廣大消費者形成一種和睦相處、相互合作的關(guān)系，通俗說來，公關(guān)在其中的作用就如同古代的縱橫家，為企業(yè)與企業(yè)之間拉線，廣交朋友，所以公關(guān)必須要與各大關(guān)系進(jìn)行友好的交往。交際是一門藝術(shù)，公關(guān)需要掌握好這門藝術(shù)，不僅應(yīng)先學(xué)會交往的技巧與原則，還應(yīng)主動去了解公眾與其他組織的特點和需求，根據(jù)這些特點與他們進(jìn)行友好相處，發(fā)展出互惠互利、互相尊重的友好關(guān)系。
3. 管理能力。事實上，公關(guān)工作在本質(zhì)上就是對于各種關(guān)系的管理，正是通過這些管理才能夠
