記住對方的名字，并把它叫出來，等于給對方一個很巧妙的贊美。

而若是把他的名字忘了，或?qū)戝e了，你就會處于非常不利的地位。

1898年的時候，紐約的洛克蘭郡發(fā)生了一場悲劇。有個小孩死了，而在這個特別的一天，鄰人們正準備去參加葬禮。吉姆·法里走到馬廄，去拉他的馬?？諝鈩C冽，地上積著雪；那匹馬好幾天沒有運動了；當它被拉到水槽的時候，它突然興奮起來，不停地甩著蹄子，結(jié)果吉姆·法里被踢死了。于是這個小小的石點鎮(zhèn)，在那個星期辦了兩個葬禮。吉姆·法里留下了一個寡婦和三個孩子，以及幾百塊錢的保險金。他最大的兒子小吉姆才十歲，到一個磚場去工作——運沙，然后把沙倒入磚模，再把磚轉(zhuǎn)換方向，在太陽下曬干。這個小吉姆一直沒有機會接受教育。但是由于愛爾蘭的血統(tǒng)，他有一種特別使別人喜歡他的才華，因此他走上仕途，隨著歲月不斷地流逝，他培養(yǎng)了一種記住別人姓名的驚人的能力。他從來沒有進過一所中學(xué)；可是，在他46歲之前，已經(jīng)有四所學(xué)院授予他榮譽學(xué)位，他也成為一名民主黨全國委員會的主席，美國郵政總局局長。我去訪問小吉姆·法里，請教他成功的秘訣。他說，“工作賣力，”于是我說，“別開玩笑啦?！彼又鴨栁遥J為他成功的理由到底是什么。我回“我知道你可以叫出一萬人的名字。”“不。你說錯了，”他說?！拔夷芙谐鑫迦f人的名字。”請記住這項能力，使法里先生幫助弗蘭克林·羅斯福進入了白宮。在小吉姆·法里為一家石膏公司到處推銷產(chǎn)品的那幾年，在他身為石點鎮(zhèn)上一名公務(wù)員的那幾年間，他創(chuàng)造了一套記住別人姓名的方法。開始的時候，他采用一種特別簡單的方法。每當他新認識一個人的時候，就問清楚他的全名，他家的人口，他干什么行業(yè)，以及他的政治觀點。他把這些資料全部記在腦海里，而第二次他又碰到那個人的時候，即使是在一年以后，他還是有辦法拍拍對方的肩膀，詢問一下他的太太和孩子，以及他家后面的那些蜀葵。難怪有一群擁護他的人!在羅斯福競選總統(tǒng)的活動展開之前的幾個月，小吉姆·法里每天都寫好幾百封信，發(fā)給遍布西部和北部各州的人。然后他在19天之內(nèi)，奔波12000英里，足跡遍布了20州，以馬車、火車、汽車和輕舟代步。他每到一個市鎮(zhèn)，就跟他所認識的人，一起吃午餐或早餐，喝茶或吃晚飯，跟他們做一番“肺腑之言的談話”。然后，他又繼續(xù)他的下一站。他一回到東部，就寫信給每一個他到過的市鎮(zhèn)，索取一份所有和他談過話的人的名單。然后，他把這些名單整理出來，就有了成千上萬的名字了。名單上的每一個人，都收到了一封小吉姆·法里的私函。那些信都以“親愛的比爾”或“親愛的佐”作開頭，結(jié)尾總是簽上“吉姆”兩個字。小吉姆·法里在早年就曾發(fā)現(xiàn)，一般人對自己的名字比對地球上所有的名字加起來都要感興趣。記住人家的名字，而且很輕易地就叫出來，這就等于給予別人一個巧妙而有效的贊美。若是把人家的名字忘掉，或?qū)戝e了——你就會處于一種非常不利的地位。比如說，我有一次在巴黎開了一門公開演講的課程，發(fā)出去很多復(fù)印的信件，給所有住在該地的美國人。那些法國打字員顯然不太熟悉英文，．自然在打上名字的時候，就打錯了。有這樣一個人，巴黎一家大的美國銀行的經(jīng)理，給我寫了一封不客氣的信，因為他的名字被拼錯了。有時候要記住一個人的名字真是很難，尤其當它不太好念的時候。一般人都不愿意去記它，心想：算了!就叫他的小名好了，而且很好記。錫得·李維拜訪了一個名字非常難記的顧客。他叫尼古得瑪斯·帕帕都拉斯。別人都只叫他“尼克”。李維告訴我們說：“在我拜訪他之前，我特別用心地念了幾遍他的名字。當我稱呼他：‘早安，尼古得瑪斯·帕帕都拉斯先生’時，他呆住了。過了幾分鐘，他都沒有答話。最后，眼淚滑下他的雙頰，他說：‘李維先生，我在這個國家十五年了，從沒有一個人會試著用我真正的名字來稱呼我?！薄驳卖敗た突晒Φ脑蚝卧谀?他被稱為鋼鐵大王，其實他自己對鋼鐵的制造懂得很少。他手下有好幾百個人，都比他了解鋼鐵。但是他知道怎么做人處世，這就是他發(fā)大財?shù)脑?。他小時候，就表現(xiàn)出組織和領(lǐng)導(dǎo)的天才。當他十歲的時候，他也發(fā)現(xiàn)人仃對自己的姓名看得驚人地重要。而他利用這項發(fā)現(xiàn)，去贏得別人的合作。他童年時代在蘇格蘭的時候，有一次抓了一只兔子，那是一只母兔。他很快發(fā)現(xiàn)了一整窩的小兔子，但沒有東西喂它們?？墒撬幸粋€非常好的想法。他對附近的那些孩子們說，如果他們找到足夠的苜蓿和蒲公英，喂飽那些兔子，他就用他們的名字來給那些兔子命名。這個方法太靈驗了；卡耐基一直忘不了。好多年之后，他在商業(yè)界利用同樣的人性弱點，賺了好幾百萬元。例如，他希望把鋼鐵軌道賣給賓夕法尼亞鐵路公司，而艾格·湯姆森正擔(dān)任該公司的董事長。因此，安德魯·卡耐基在匹茲堡建立了一座巨大的鋼鐵工廠，取名為“艾格·湯姆森鋼鐵工廠”。那么當賓夕法尼亞鐵路公司需要鐵軌的時候，你猜艾格·湯姆森會向誰買 ……西爾斯公司 不，不，你錯了，再想想看。當卡耐基和喬治·普爾門為臥車生意而競爭的時候，這位鋼鐵大王又想起了那個兔子的教訓(xùn)。卡耐基控制的中央交通公司，正在跟普爾門所控制的那家公司搶生意。雙方都拼命想得到聯(lián)合太平洋鐵路公司的生意，你爭我奪，大殺其價，以致毫無利潤可言。卡耐基和普爾門都到紐約去見聯(lián)合太平洋的董事會。有一天晚上，在圣尼可斯飯店見面了，卡耐基說：“晚安，普爾門先生，我們這不是在出自己的洋相嗎 ”“你這句話怎么說 ”普爾門想知道。于是卡耐基把他心中的話說出來——把他們兩家公司合并起來。他把合作而不互相競爭的好處說得天花亂墜。普爾門仔細地傾聽著，但是他并沒有完全接受。最后他問，“這個新公司要叫什么呢 ”卡耐基立刻說：“普爾門皇宮臥車公司，當然?！逼諣栭T的目光一亮?！暗轿业姆块g來，”他說，“我們來討論一下?！边@次討論改寫了一頁工業(yè)史。安德魯·卡耐基這種記住以及重視他朋友和商業(yè)人士名字的方式，是他領(lǐng)導(dǎo)才能的秘密之一。他以能夠叫出他許多員工的名字為榮；而他很得意地說，當他親任主管的時候，他的鋼鐵廠未曾發(fā)生過罷工事件。德州商業(yè)股份有限銀行的董事長班頓拉夫相信，公司越大，就越冷酷。他認為，惟一能使它溫暖一點的辦法，就是記住人的名字。假如有個經(jīng)理告訴我，他無法記住別人名字，鼽等于告訴我，他無法記住他一個很重要的工作，而是在流沙上做著他的工作。加州洛可派洛，魏迪斯的凱倫·柯希，是一位環(huán)球航空公司的空中小姐。她時常練習(xí)去記她機艙里旅客的名字，并在為他們服務(wù)時稱呼他們。這使得她備受稱贊，有直接告訴她的，也有跟公司說的。有位旅客曾寫信給航空公司說：“我很久沒有搭乘環(huán)球航空的飛機了，但從現(xiàn)在起，一定要環(huán)球航空的飛機我才搭。你們讓我覺得你們的航空公司可能是專屬化了，而且這對我有非常重要的意義?！迸傻滤够鼓俏黄諣栭T列車上的黑人大廚覺得很重要，因為他總是稱呼他“古柏先生”。有十五次，派德斯基旅行美國，在各地?zé)崆榈穆牨娭把葑啾硌?；每一次他都包著：?jié)私人車廂，在音樂會之后，那位大廚就給他準備好夜宵。在所有的那些歲月中，派德斯基從來不曾以美國的傳統(tǒng)方式稱呼他為“喬治”。派德斯基總是以他那古老的正式方式，稱呼他“古柏先生”，這使古柏先生很高興萬分。人們對自己的名字驕傲，不惜以任何代價使他們的名字永垂不朽。就是盛氣凌人脾氣暴躁盼RT·巴南，也曾因為沒有子嗣繼承巴南這個姓氏而感到失望，愿意給他孫子CH·西禮兩萬五千美元，如果后者愿意自稱“巴南”西禮的話。幾世紀以來，貴族和企業(yè)家都資助著藝術(shù)家、音樂家和作家，以求他們的作品能夠獻給他們。圖書館和博物館非常有價值的收藏品，都出自于那些一心一意擔(dān)心他們的名字會從歷史上消失的人。紐約公共圖書館擁有亞斯都氏和李諸克斯氏的藏書。大都會博物館保存了班吉明·亞特曼和J·P·摩根的名字。幾乎每一座教堂，全裝上了彩色玻璃窗，來紀念捐贈者的名字。很多人不記得別人的名字，只因為不肯花時間和精力去專心地、重復(fù)地、無聲地耕植在他們的心中。他們總是尋找借口：他們太忙了。但他們不可能比富蘭克林·羅斯福更忙，然而他卻花時間去記憶，又說得出每個人的名字，即使是他只見過一次的汽車機械師。克萊斯勒公司為羅斯福先生特制的一部汽車。張伯倫和一位機械師把車子送到了白宮。我手中有一封張伯倫先生的來信，敘述他的經(jīng)驗?！拔医塘_斯?？偨y(tǒng)如何駕駛一部附帶許多不尋常零件的車子；但是他教了我很多有關(guān)如何對待別人的藝術(shù)?！薄爱斘冶徽俚桨讓m的時候，”張伯倫先生寫道，“總統(tǒng)非常地和氣愉悅。他直呼我的名字，使我覺得非常高興。給我印象最深的是，他對我展示給他和告訴他的那些東西，非常地感興趣。那部汽車經(jīng)過特別的設(shè)計，可以完全靠手來操縱。一群人圍在車子的周圍參觀，他說：‘我認為這部車子真是太棒了。你只要按一個鈕，它就動了，不必費力就可以開出去。我認為不簡單——我不知道它怎么才能動。我真希望有時間把它拆下來，看看它怎么發(fā)動?！爱斄_斯福的朋友和助理在贊賞那部車子的時候，他在他們的面前說：‘張伯倫先生，我真感激你為我建造這部汽車所花的時間和精力。造得太棒了?！澷p冷卻器，特殊的后鏡和鐘，特殊的前燈，那種椅套，開車者位置的座姿，車廂里特制而帶有他姓名縮寫字母的行李箱。換句話說，他注意到每一個他知道我花過不少心思的細節(jié)。他還特別把各項零件指給羅斯福太太、柏金斯小姐、勞工部長，和他的秘書們看。他甚至把那名年老的黑人司機叫進來，說，‘喬治，你要好好地特別照顧這些行李箱?！爱旕{駛課程結(jié)束的時候，總統(tǒng)轉(zhuǎn)向我，說：‘嗯，張伯倫先生，我已經(jīng)讓聯(lián)邦儲備委員會等候了三十分鐘，我想我最好還是回辦公室去吧。’“我?guī)Я艘幻麢C械師跟我到白宮。我們到那兒的時候，他就被介紹給羅斯福。他并沒和總統(tǒng)說過話，而羅斯福只聽過一次他的名字。他是一個害羞的人，躲在角落里。但是，在離開我們之前，總統(tǒng)找到了機械師，握著他的手；叫出他的名字，謝謝他到華府來。他的謝謝一點也不造作。他說的是心里話。我可以感覺出來?！盎氐郊~約以后，我收到一張羅斯福總統(tǒng)的簽名照片，以及一小段謝辭，再度謝謝我的幫忙。他怎么有時間做這件事，對我來說是神秘的。”富蘭克林·羅斯福知道一個最單純、最明顯、最重要的得到好感的方法，就是記住別人的姓名，使別人覺得重要——但我們有多少人這么做呢 當我們被介紹給一個陌生人，聊上幾分鐘，說再見的時候，我們大半都已不記得對方的名字。一名政治家所要學(xué)習(xí)的第一課是：“記住選民的名字就是政治才能，記不住就是心不在焉?！庇涀∷说男崭鳎谏虡I(yè)界和社交上的重要性，幾乎和在政治上一樣。法國皇帝，也就是拿破侖的侄兒——拿破侖三世得意地說，即使他日理萬機，仍然能夠記得每一個他所認識的人。他的技巧非常地簡單。如果他沒有清楚地聽到對方的名字，就說，“抱歉。我沒聽清楚?！比绻龅揭粋€不尋常的名字，他就說，“怎么寫法 ”在談話的時候，他會把那個名字重復(fù)說幾次，試著在心中把它跟那個人的特征、表情，和容貌聯(lián)想在一起。如果對方是個重要的人物，拿破侖就更進一步。一等到他旁邊沒有人，他就把那個人的名字寫在一張紙上，仔細瞧瞧，聚精會神地深深耕植在他心里，然后把那張紙撕掉。這樣做，他對那個名字就不止有眼睛的印象，還有耳朵的印象。這一切都要花時間，但愛默生說，“禮貌是由一些小小的犧牲組成的?！庇涀e人的姓名并運用它的重要，并不是國王或公司經(jīng)理的特權(quán)，它對我們每一個人都是如此?？隙鳌ぶZ丁罕是印度通用汽車廠的一名雇員。他通常在公司的餐廳吃午餐。他發(fā)覺在柜臺后工作的那位女士總是愁眉苦臉的。“她做三明治已經(jīng)做了將近兩個小時了，我對她而言，只是另一個三明治。我講了我要什么。她在小秤上秤了片火腿，然后給了我一片萵苣，幾片馬鈴薯片?！斑^一天，我又去排隊了。同樣的人，同樣的臉；只不過不同的是，我看到了她的名牌。我笑著說：‘嗨!尤尼絲’。然后告訴她我要什么。她真的忘了什么秤不秤的，她給了我一堆火腿、三片萵苣、和一大堆馬鈴薯片，多得都要從盤子里掉出來了。”我們應(yīng)該注意一個名字里所能包含的奇跡，并且要知道名字是完全屬于與我們交往的這個人，沒有人能夠代替。名字能使人出眾，它能使一個人在許多人中顯得獨立。我們所做的要求和我們要傳遞的信息，只要我們從名字這里著手，就會顯得特別的重要。不管是女侍或是總經(jīng)理，在我們與別人交往時，名字會顯示它神奇的作用。因此，如果你要別人喜歡你，規(guī)則的第二條是：“記?。阂粋€人的名字，對他來說，是任何語言中最甜蜜、最重要的聲音。”