1、從抱怨的太太角度分析：溝通是為例達到相互理解和信息共享的目的，在此過程中可以消除誤會，而這位太太多年來不斷地抱怨，可見這位太太并不注重溝通；且有自我為是、傲慢的習性。
太太抱怨鄰居，也說明她對鄰居有偏見，找自己的錯是有效傳播與溝通的靈丹妙藥，直到她的朋友來他家發(fā)現(xiàn)她家窗戶臟了而不是衣服沒有洗干凈，才告訴她真相。所以在人際交往中，應善于溝通，并從自己身上找問題。
2、從太太的朋友來說，她發(fā)現(xiàn)了這位太太不斷抱怨的原因，并且告訴她，說明助人為樂的在溝通中的作用，更可貴的是這位朋友并沒有直接去指責這位太太，而是把窗戶擦干凈之后才告訴她，說明在與人溝通時要注意技巧，所以從朋友的角度來看的話，人際交往中要注意助人為樂，注意表達的方式。
3、啟示：在人際交往中要學會溝通，積極地認識他人了解他人，不要帶著有色眼鏡看人，應從自己身上找問題，要謙卑待人，助人為樂并注意表達方式。
