A、接待顧客你首先要知道他們購(gòu)買珠寶會(huì)遇到哪些問題，比如，對(duì)品牌不認(rèn)可，不懂鉆石品質(zhì)，款式不知道怎么選，印象中覺得鉆戒很貴買不起等等，這些問題都需要你去引導(dǎo)。

賣黃金的話，就比較簡(jiǎn)單，主要講解品牌歷史和品質(zhì)保障，再來就是金價(jià)不同原因是什么。B、你要知道每個(gè)品牌的客戶群定位有什么不同，他們產(chǎn)品的定價(jià)在什么范圍，顧客經(jīng)常會(huì)遇到的問題，要么覺得產(chǎn)品很貴，要么覺得便宜了不敢買。只有你非常熟悉行情，才能給客戶講出123，客戶才會(huì)相信你說的。C、第一次接待客戶不要強(qiáng)行推銷，你用心去教客戶一些專業(yè)知識(shí)和行情，告訴他們?cè)趺促?gòu)買能省錢，怎么區(qū)分產(chǎn)品品質(zhì)好壞等等，前期取得客戶信任，只要你的產(chǎn)品性價(jià)比高，或者顧客認(rèn)同你們的品牌，回頭率還是很高的。銷售都是靠練出來的，等你接待超過100個(gè)客戶后，再回頭看看現(xiàn)在，你就發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步了。