他以5000美元起家，艱苦奮斗，歷盡磨難，在破產(chǎn)的邊緣毫不怯步，終于把旅館開(kāi)遍美國(guó)及世界各地，成為世界聞名的旅店大王和億萬(wàn)富翁。他的成功，在一定程度上應(yīng)歸功于他那獨(dú)特的用人之道及以此為基礎(chǔ)所形成的管理風(fēng)格。他十七歲開(kāi)始跟著父親做生意也學(xué)著做人。父親的忠誠(chéng)、坦率和對(duì)人們善意的愛(ài)感染著他，使他日趨成熟。希爾頓21歲那年，開(kāi)始學(xué)著經(jīng)營(yíng)圣·安東尼奧店，在此后的兩年里，他學(xué)著處理各種各樣的業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)如何衡量信用，如何還價(jià)，如何與各行業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的老顧客交易，以及如何在緊要場(chǎng)合保持心平氣和。這些都是必要的訓(xùn)練和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，正是這些促成了他日后的成功。在這期間，父親的不信任，帶給他的經(jīng)驗(yàn)讓他在以后任命他人時(shí)總是慎重地選拔人才，但只要一下決定，就給予其全權(quán)，他只是在一旁看他的選擇是對(duì)是錯(cuò)。這樣，被選中的人也有機(jī)會(huì)證明自己是對(duì)還是錯(cuò)。希爾頓對(duì)于提升的每一個(gè)人都十分信任，放手讓他們?cè)诟髯缘墓ぷ髦邪l(fā)揮聰明才智，大膽負(fù)責(zé)地工作。如果他們之中有人犯了錯(cuò)誤，如果一味地指責(zé)，反而會(huì)打擊一部分人的工作積極性，從根本上動(dòng)搖企業(yè)的根基。希爾頓的處事原則，是使手下的全部管理人員都對(duì)他信賴(lài)、忠誠(chéng)，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。正是由于希爾頓對(duì)下屬的信任、尊重和寬容，使得公司上下充滿(mǎn)了和諧的氣氛，創(chuàng)造了一種輕松愉快的工作環(huán)境，從而才使得希爾頓有可能獲得其經(jīng)營(yíng)管理中的兩大法寶----團(tuán)隊(duì)精神和微笑。不論是在創(chuàng)業(yè)階段與合伙人之間，還是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)與職工之間，希爾頓總是坦誠(chéng)相待，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，把所有的人擰成一股繩。事實(shí)證明，這種精神對(duì)于希爾頓的事業(yè)非常重要。不管是建造過(guò)程中的資金短缺，還是大蕭條時(shí)期的困境，希爾頓得以渡過(guò)難關(guān)，團(tuán)隊(duì)精神都發(fā)揮了重要的作用。這一切的基礎(chǔ)，是希爾頓坦誠(chéng)、信任的用人之道。

現(xiàn)在的國(guó)際旅游業(yè)和旅館業(yè)提到希爾頓，無(wú)人不知，無(wú)人不曉，希爾頓的創(chuàng)始人，康拉德.希爾頓一個(gè)精力充沛而又能干的實(shí)業(yè)家，又是一個(gè)性格上非常好，對(duì)事物很樂(lè)觀的一個(gè)人，他所創(chuàng)立的國(guó)際希爾頓旅館有限公司，現(xiàn)在在全世界擁有200多加旅館資產(chǎn)總額達(dá)到數(shù)十億，是響當(dāng)當(dāng)?shù)氖澜缏灭^業(yè)大王，全年所創(chuàng)造的利潤(rùn)雄鋸全世界旅館業(yè)榜首。

希爾頓發(fā)展至今，靠的就是“微信服務(wù)”，這一宗旨賦予了企業(yè)的濃厚人情，對(duì)培育企業(yè)精神和企業(yè)形象起到了一種潛移默化的作用，希爾頓先生總是問(wèn)自己的員工“你今天多客人微笑了嗎”就是在經(jīng)濟(jì)大蕭條和經(jīng)濟(jì)困難時(shí)仍然保持著樂(lè)觀的心態(tài)，無(wú)論旅館遭遇的困難如何，都要員工保持微笑，保持著一流的服務(wù)，微笑永遠(yuǎn)讓旅客記住他，所以能在經(jīng)濟(jì)蕭條中生存下來(lái)，為了保證酒店的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不斷的高要求提供自己的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于人才的培養(yǎng)更是注重，在管理酒店的同時(shí)希爾頓不斷的采取創(chuàng)新模式利用新技術(shù)、新觀念，跟上時(shí)代步伐，再加上希爾頓獨(dú)特銳利的眼光，在世界各地建立自己的旅館帝國(guó)，所有的這些都讓希爾頓經(jīng)典不衰，立足于世界。