1、企業(yè)知識要掌握公司的歷史背景、經(jīng)營理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)。

2、專業(yè)知識了解與全屋定制有關(guān)的工藝技術(shù)知識;懂得家居文化、定制流行趨勢，以根據(jù)與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣，有針對性介紹產(chǎn)品。

3、用戶知識了解全屋定制購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對其家具環(huán)境布置的基本要求4、勤勞勤奮這是是營銷人員的基本素質(zhì)，還需要熟知全屋定制基礎(chǔ)知識，這方面的條件決定了營銷員的銷售能力，是做好銷售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個方面：要熟悉商場所有全屋定制的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點功能、規(guī)格型號、生產(chǎn)周期、付貨時間、庫存情況：了解家具的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況。

5、市場知識了解全屋定制市場的環(huán)境變化、顧客購買力情況，根據(jù)銷售過程中所搜集的信息及顧客反饋信息進行市場分析。